1.具备较强的数据敏感度与分析能力，能实时监控客房出租率、及时反馈房态异常。

2.掌握前厅、客房、预订等多部门协同流程，能快速对接各岗位处理房态纠纷、加急清洁等突发需求，保障客房运营高效流转。

3.依据万豪殷勤待客的服务标准和工作指导在前台向客人提供最高水准的，高效的，礼貌的，专业的服务。

4. 处理所有的工作都要依照酒店政策，程序，内部规定及标准。

5.遵守公司所有政策和流程。

6.掌握房价，包价，折扣和促销的说有信息，并知道如何去处理。

7.掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。

8.在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。

9.积极的参与酒店激励计划。熟悉酒店销售策略。

10.灵活的安排工作计划。很熟悉的了解酒店的运作。协助同事按时完成所有工作。

11.每班次结束时严格遵守投账程序平账。

12.知道酒店的贵宾/回头客/长住客/重要客人并给予特别的关注，以让客人拥有一个难忘的入住经历。

13.完成并服从领导交给的工作。

JW万豪酒店以尽显摩登奢华与地道卓越的服务，在北京东城区核心地标东直门为高端商务及休闲旅客打造全新奢华居停空间，满足社交联结与身心健康的多元旅行需求。北京东直门JW万豪酒店坐落于“国门广场”区域，是交通和商业综合体东直门枢纽项目的重要组成部分，新酒店拥有413间舒适典雅的客房及套房，将繁华城市风貌尽收眼底，多间风格迥异的餐厅及酒吧为商务会客、社交小聚及放松休憩带来环球美食盛宴，逾900平方米的会务空间满足大型商业事务、婚庆典礼等。忙碌之余，健身中心、泳池及水疗中心®助力宾客收获身心焕活的旅途体验。