【岗位职责】
1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。
2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、普通话清晰。
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
About Andaz 关于安达仕酒店 Global in scale while local in perspective, the Andaz brand of luxury lifestyle hotels weaves the sights, sounds, and tastes of each property’s surroundings for a distinctively local experience. Through thoughtful, unscripted service tailored for travelers, Andaz hotels enable guests to go beyond the familiar and satiate their curiosity while immersing them in the spirit of the eclectic culture around them. 凯悦酒店管理集团旗下的安达仕品牌致力于以全球视野演绎本土风情,通过对目的地的深度挖掘,将酒店周围环境从视觉、听觉、味觉三个维度进行解构与融合,为宾客提供生动独特的本土特色体验。安达仕酒店通过细致且无预设的个性化服务,激发宾客探索目的地的好奇心,用绚丽的本土风情创造灵感之旅。