• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 年底双薪
• 管理规范

【岗位职责】  
１，领导与团队管理：领导，培训和监督礼宾团队，确保他们为所有客人提供优质，个性化的服务。监督员工排班，绩效管理和礼宾台的日常运营，始终确保高效的服务。

２，卓越的客户服务：协助客人提供各种服务，包括餐厅预订，活动门票，旅游，交通安排和当地推荐。为VIP客人提供个性化服务，确保及时专业地满足他们的喜好和特殊要求。

３，当地专业知识和建议：随时了解当地景点，餐饮选择，活动组织，为客人提供准确和有用的信息，以提升他们的住宿体验。

４，协调和特殊要求：与其他部门(如房务部，前台和餐饮部)协调，确保高效顺利地处理客人的要求。处理客人的特殊要求。

５，问题解决：及时专业的管理和解决客人投诉或问题，始终确保客人满意。预测客人需求并采取主动措施，确保从入住到退房的完美体验。

６，VIP和高端客人管理：确保VIP和高端客人得到卓越的服务和个性化关注，谨慎管理客人行程，特殊要求和隐私。为VIP客人协调特殊服务，包括个性化客房设置和定制建议。

７，行政和报告职责：服从上级工作安排，管理与礼宾相关的任何用品的库存和订单，例如地图，小册子和活动门票。

【岗位要求】  
1、拥有丰富的礼宾和客户服务工作经验，金钥匙优先
2、出色的沟通协调能力及应急处理能力，能够处理高压情况和住客需求
3、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日  
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件  
5、仪表端正，具备职业服务意识，领导能力和团队管理技能
6、英语基础会话能力，可接待外籍宾客

1.酒店概况酒店主体建筑共18层，经内外系统性改造升级，拟于2026年年底焕新启幕。酒店拥有282间精致客房，配套功能完备的全日制餐饮、中餐包房、宴会会议设施、行政酒廊及康体休闲空间。酒店由深圳五洲宾馆酒店集团负责运营管理，致力于为宾客提供优质、专业、规范的品质服务。2.区位&交通酒店坐落于北京市西城区南二环与广安门外大街交汇处，地处西城核心区域，毗邻丽泽金融商务区。周边交通网络成熟，五公里半径内覆盖北京西站、北京南站及草桥大兴机场快线始发站，无论是抵离首都还是差旅出行，均可快速衔接，高效通达。3.宴、商、展一体酒店配备完善的宴会、商务及展示功能，可灵活满足不同规模活动的需求：● 宴会会议：酒店三楼设有430㎡无柱宴会厅，格局方正开阔。另配有多间标准会议室，可承接婚寿喜宴、企业年会、学术研讨及各类商务宴请。●高端商务宴请：酒店二楼中餐厅以独立包间为主，环境私密雅致。菜肴以精细粤派风味为基底，融合岭南饮食文化精髓，是商务接待与尊贵宴请的理想之选。●专业展示空间：酒店一楼规划有面积逾600㎡的专业独立展厅，可根据企业需求，提供定制化产品陈列、新品发布及小型主题展览的场地解决方案。4.康体&休闲酒店设有恒温室内泳池及专业健身中心，配备完善的运动器械，为住店宾客及健身爱好者提供便捷、舒适的一站式运动环境。位于酒店顶楼的行政酒廊，为宾客提供专属的私密休憩空间。酒廊视野开阔，环境静谧，可在此享受私人聚会、精致下午茶、行业沙龙及晚间鸡尾酒等专属礼遇，是商务洽谈或独处放松的适宜场所。北京深圳大厦酒店，集政务会议、文商旅居、婚庆典礼、企业商务功能于一体，是西城核心区域内兼具品质感与功能性的首选之地。品质感与功能性的首选之地。