确保所有团队成员按时完成希尔顿大学相关课程学习,并确保通过测试。
定期组织培训确保团队成员熟悉了解酒店产品知识以及相关活动,熟知服务标准及要求。
协助商务发展总监/收益经理完成酒店预算及预测。
及时高效的处理来自不同渠道的预订。
每日检查当日所有新预订,取消或变更的预订,确保信息准确无误及时通知相关部门。
每日检查3-5日的预抵散客及团队预订确保客人信息,需求,价格等信息准确无误。
完成当班工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。
一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。
发展酒店散客及团队预订团队,并且确保每次的电话查询,保证良好收益。
关注主要业务来源及市场变化,并有关的任何趋势变化及时反馈给收益管理经理或商务发展总监。
确保所有的被拒业务根据原因加以归档。
确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。
遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。
遵守预先设定的客房供应及房价控制。
根据预订部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。
持续性地确保高水准的对客服务标准。
确保与相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。
密切关注员工要求,包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班,以良好状况满足运作需求。
保持办公区域干净整洁。
遵守所有公司关于预定部的规定。
遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。
将预订的工作质量永远放在首位。
严格遵守品牌服务标准。
确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
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Hilton Quanzhou is located on the riverside of the Jinjiang River, only a 20 minutes’ drive from the airport and from the train station and a 10 minutes’ drive from down town and historical sites. As the first Hilton five-star hotel in Jinjiang of Quanzhou, the Hilton Quanzhou has 296 rooms in total, including luxury rooms, luxury river-view rooms, executive rooms, luxury suites, etc. A majority of rooms (more than 70% of rooms) have river view, city view and city garden view. The hotel has large meeting facilities with 1,367sqm ballroom with 600 sqm ballroom foyer and 973sqm of meeting rooms & two bridal rooms. Neighboring the Quanshang global plaza, the basement of the hotel is composed of various large stores. The hotel lobby lounge is located on the 1st floor, the Chinese restaurant is located on the 2nd floor and the executive lounge is located on the 23rd floor with an amazing view of the riverside and city view. The hotel will delight both leisure and business travelers with its spacious rooms featuring astounding views of either the city skyline or riverside, a host of tantalizing culinary options and impeccable service. 泉州泉商希尔顿坐落于晋江河畔,毗邻江滨南路及鞋都路,10分钟内可快速到达沈海高速与晋江机场连接线。距离晋江机场及火车站仅20分钟车程,10分钟可抵达泉州市中心及当地名声风景区。泉州泉商希尔顿酒店为泉州晋江市第一家希尔顿集团旗下5星级酒店,酒店客房总数为296间。包含豪华客房,豪华江景客房,行政客房,豪华套房等各种房型。绝大多数客房(70%以上客房)可观赏江景景观,城市景观及城市花园景观。酒店拥有1367平方米无柱宴会厅及600平方米的宴会前厅,7间会议室973平方米,2间新娘房的会议活动空间,带给您无忧的会议尊享。酒店地面承接泉商环球广场,由各类大型商铺组成,酒店1楼大堂吧,西餐厅,2楼中餐厅,23楼行政酒廊坐拥当地优美江景及城市景观。亲切高效的服务和现代化的设施让无论是商务人士还是休闲出游,都可以享受到高端的入住体验和诱人的美食佳肴。