工作职责:
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,制定并执行部门工作计划及预算方案
2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作质量,确保符合洲际品牌服务标准
3、统筹管理客房物资库存,控制部门成本支出,定期进行运营数据分析
4、负责行政楼层及VIP客房的专项服务管理,处理重大宾客投诉及突发事件
5、制定部门培训计划并组织实施,持续提升员工服务技能与职业素养
6、协调与前厅、工程、安保等部门的协作关系,优化跨部门工作流程
7、定期检查设施设备运行状况,提出维护更新建议并跟踪落实
任职资格:
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、5年以上国际品牌酒店客房管理经验,其中至少2年同岗位管理经验
3、精通洲际集团运营标准及客房服务流程,持有相关认证者优先
4、具备出色的团队管理能力,能有效领导20人以上服务团队
5、熟练掌握酒店系统操作及客房成本控制方法
6、具备优秀的突发事件处理能力和客户投诉解决技巧
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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华邑@酒店及度假村品牌,由享誉全球的洲际酒店集团创立于2012年,是洞察中国高端消费者细腻需求而倾力打造的国际高端酒店品牌。华邑旗下酒店致力于提供给宾客沉浸式的中国文化体验,以“华邑雅集”等主题活动凝聚文化力量,将中华美学与文化传承生活化。北海银滩华邑度假酒店坐落于北海银滩旅游度假区,尽享江海交汇壮丽景色与逐浪赶海的乐趣。只需步行约 5 分钟,即可到达海滩。距涠洲岛客运港仅3.8公里之遥,周边环绕侨港风情街等热门旅游景点,地理位置得天独厚。酒店秉承中华美学生活化的理念,巧妙融合海丝文化和疍家民俗风情等本地文化元素,宛如扬帆远航的现代帆船,带领宾客重走海丝之路。精心打造的270间现代中式风格客房及充满童趣的亲子主题房,高端粤菜及北海珍馐为特色的彩丰楼,饕餮盛宴的自助餐厅鲜艳,适于静谧交谈和会客品茗的举茗邑,赏浪漫日落的星空吧,均别具一格。海天一色的天际泳池等休闲设施及丰富的亲子娱乐配套,让您与家人畅享亲海度假的惬意与欢乐。逾3200平方米的室内会议空间及户外中庭花园,轻松满足您各类商务会议和社交活动的需求。