• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住

每时每刻都友好热情的欢迎和接待所有客人,努力自我学习并利用每个机会称呼客人的名字。
根据相关程序登记并引领所有的入住客人。
熟知部门的标准和程序。
如在前台繁忙的情况下主动的欢迎和护送客人到行政酒廊办理登记入住手续。
准确操作入住,退房和换房的电脑系统,确保输入酒店系统里的数据和预定保持一致，和其他部门紧密协作以满足客人要求。
与同事一起共同遵循和保证所有财务政策和程序的更新。
确保相应的准备早餐,下午茶,鸡尾酒会。
发放报纸和杂志给行政楼层客人。
每时每刻口确保行政酒廊和楼层的清洁。
熟悉餐饮菜单和所提供的鸡尾酒会酒水服务。
熟悉所有推广的程序，比如，季度推广，航空会员计划，酒店集团的忠诚计划。
关注客人的投诉，询问和需求,在不能解决的情况下立即汇报主管或行政楼经理。
为给客人离店之前留下美好的印象做出一切努力。
确保充分了解酒店预定部的标准程序，包括正确的填写表格，怎样读取电传文字，邮件，留言，怎样在预定系统里解释来源的有效性。
确保自己的举止，行为，外表和态度和洲际酒店集团品牌保持一致。
每日检查和确保所有当日达到优悦会会员的房间和欢迎物品是否齐全,在客人入住的时候亲切的欢迎他们。
保留所有酒店设施,航班时间表,交通线路和地图相关旅游信息的存档。
通过阅读宴会订单，公关部的相关材料，熟悉所有酒店的活动安排，同时了解竞争对手通过各种媒介进行的广告宣传和推广。
留意客人的要求和投诉，及时反馈给相关的部门领导,所有的要求和投诉必须立即得到解决，在有的情况下,
先安抚客人同时在交接本上做好记录。
和相关部门紧密沟通贵宾客人的相关信息,同时检查更新的贵宾到达报表,同时保证相应的欢迎物品要齐全,包括准备无预定贵宾的欢迎物品。
为客人预定下一站酒店。
根据客人具体要求和疑问提供帮助。
每周检查长住客人报表并发水果和鲜花。
在退房时热情欢送贵宾。
为现住客人特别是为长住客人和回头客人安排生日礼物。
努力为优悦会会员和贵宾创造一个安全、优雅、高品质服务。
完成其他分配的任务。

华邑@酒店及度假村品牌,由享誉全球的洲际酒店集团创立于2012年，是洞察中国高端消费者细腻需求而倾力打造的国际高端酒店品牌。华邑旗下酒店致力于提供给宾客沉浸式的中国文化体验，以“华邑雅集”等主题活动凝聚文化力量，将中华美学与文化传承生活化。北海银滩华邑度假酒店坐落于北海银滩旅游度假区，尽享江海交汇壮丽景色与逐浪赶海的乐趣。只需步行约 5 分钟，即可到达海滩。距涠洲岛客运港仅3.8公里之遥，周边环绕侨港风情街等热门旅游景点，地理位置得天独厚。酒店秉承中华美学生活化的理念,巧妙融合海丝文化和疍家民俗风情等本地文化元素,宛如扬帆远航的现代帆船,带领宾客重走海丝之路。精心打造的270间现代中式风格客房及充满童趣的亲子主题房,高端粤菜及北海珍馐为特色的彩丰楼,饕餮盛宴的自助餐厅鲜艳,适于静谧交谈和会客品茗的举茗邑,赏浪漫日落的星空吧,均别具一格。海天一色的天际泳池等休闲设施及丰富的亲子娱乐配套,让您与家人畅享亲海度假的惬意与欢乐。逾3200平方米的室内会议空间及户外中庭花园,轻松满足您各类商务会议和社交活动的需求。