【岗位职责】
1.全面负责前厅部日常运营、团队建设及对客服务工作。
2.制定部门服务标准与预算,监督客房销售、预订及收益管理,确保完成营收目标。
3.管理与优化OTA平台,维护房态、价格及客户评价,提升线上渠道收益与口碑。
4.协调客房、销售等部门,确保信息同步与服务高效衔接。5.处理宾客投诉与突发事件,维护酒店声誉与宾客满意度。
【任职资格】
1.大专以上学历,酒店/旅游管理或相关专业;
2.具备星级酒店或高端连锁酒店1年以上前厅部统筹管理经验。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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许昌三鼎华悦大酒店是许昌三鼎实业集团有限公司投资兴建的、许昌市第一家按照国家五星级标准设计建造的、集客房、餐饮、娱乐、洗浴、会议于一体的高档豪华型酒店。 酒店位于魏都区与东城区、许昌市与许昌县城区结合部的文峰路中段,主楼层高19层,酒店建筑面积3.7万平方米,内设高档粤菜餐厅和西餐厅各一个,总统套、行政套房、商务单间、标间共280间(套);辅楼5层,内设燕鲍翅厅和以湘菜为主打的大型宴会厅各一个,大小会议室5个。酒店同时配有设施齐全、功能先进的KTV包房、歌舞大厅、健身房及室内游泳池等项目,力求让您在此停留即成为一个美好的回忆。