1.根据部门营运守则规定确保随时为客人提供有效和礼貌的专业化服务。
2.同销售部紧密联系,确保销售的最大化以达到房间收入的最大化。
3.同常住店客人和VIP客人会面和迎接。
4.同部门领导紧密合作,以确保准确及时的处理来店团队,VIP客人和散客。
5.定期对酒店区域进行检查以确保干净整洁和住店客人的舒适,并检查房间和公共区域所提供的各种装饰是否合适。
6.协调开展各项能够满足客人要求的活动。
7.在一定基础上关注和分析酒店竞争者的商业活动和趋势。
8.使场住店客人和潜在客户满意。
9.发展和维护部门营运守则的细节,规章制度,工作程序和发展表现,确保该守则能准确反映任何的改变。
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