岗位职责:
1. 每天上班后即阅读值班日志,掌握上班未完成事项,并在交接本上签字。2. 按照登记单上的实填内容,将准确的信息输入电脑。3. 下班前与上班人员办理交接班手续,详细交待未完成事项,并在交接本上签字。
4. 负责为客人办理入住登记手续,热情地接待客人,协助客人填写登记单,善于用微笑接待宾客,为客人提供高效准确、优质的服务。
5. 值夜班时,负责在早上06:00之前完成夜班的审计工作和相关报表。
6. 负责掌握酒店内进行的所有活动和大事,记住各项活动的名称,时间和地点,有针对性地为客人提供咨询服务。
7. 负责前台资料的归档和整理工作。
8. 负责向客人提供满意的问讯服务,熟知酒店的服务项目,并不失时机,主动地向客人推销酒店的服务项目。
9. 负责工作区域的环境卫生和设备的保养。
10. 完成主管、领班及其他领导交给的工作任务。
11.熟悉物业相关的收费标准并进行接答与操作。
任职要求:
1. 知识背景:具有中等专科学校文化程度,旅游、酒店专业为理想。
2. 经验背景:具有酒店相关的接待工作经验。
3. 个性特征:性格活泼,思维敏捷(反映灵敏),耐心细致。
4. 特殊技能:能用英语与客人简单的对话,具有一定的电脑软件知识,会熟练地电脑打字和文字处理,熟悉本部门的各项工作程序。
三亚天成中央海岸由天成集团投资兴建,是海南首个城央高端滨海度假酒店,项目地处三亚市最中心位置的三亚湾区域拥有800米私属海岸线,地处国家战略规划的“阳光海岸”核心地段,坐拥凤凰岛,尽赏三亚湾壮阔的海景,与凤凰岛合围而成国际七星级湾区,拥有绝版的一线海景,是三亚市中心唯一在售零距离亲海高端物业。作为海南三亚绝版全海景区域,集团全力铸造举世瞩目的三亚湾集食、宿、行、游、购、闲,六位一体大型综合体项目。该项目包括全岛独一无二的大型室内儿童亲子乐园中心、各类特色餐饮店、大型商务SPA桑拿休闲中心、按照国际标准五星级建造的高端酒店、酒店公寓、国际品牌女子美容中心等综合业态。其中天成中央海岸海景酒店(260间)已正式进入试运营,按照国际标准五星级酒店(筹),具有客房数380余间、婚宴、餐饮宴会中心、别具异域风情的波西米亚酒吧、主题餐厅、大型游泳池和SPA中心,大型室内儿童亲子游乐园(筹)即将在年底试运营。