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【岗位职责】
1. 协助房务总监全面管理前厅部、客房部及洗衣房等部门的日常运营，确保服务标准与品牌一致性。
2. 制定并监督房务部门的预算执行，控制运营成本，优化资源分配以提升收益。
3. 领导并培训团队成员，推动员工绩效评估与职业发展计划，营造积极的工作氛围。
4. 定期检查客房设施、公共区域及员工服务流程，确保符合凯悦酒店集团质量与安全标准。
5. 处理宾客投诉与特殊需求，维护良好的客户关系，提升宾客满意度与忠诚度。
6. 协调与销售、工程、安保等部门的跨职能合作，确保客房产品与服务的无缝衔接。
7. 分析运营数据与市场趋势，协助总监制定房务部门的短期及长期战略规划。
【岗位要求】
1. 具备卓越的领导能力与团队管理经验，能有效激励并指导多部门员工。
2. 精通房务运营流程，包括客房清洁、宾客入住/退房、洗衣管理等环节。
3. 优秀的沟通协调能力，能与不同层级员工及外部客户高效互动。
4. 熟悉酒店预算编制与成本控制方法，具备基础的财务分析能力。
5. 具备强烈的服务意识，能以身作则树立高标准的客户服务文化。
6. 能适应灵活的工作时间，包括周末及节假日轮班。
7. 大专以上学历、3年以上同岗位经验，有国际品牌酒店房务管理经验者优先。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：熟练年龄要求：30-45岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
上海嘉定凯悦酒店由世界著名建筑大师安藤忠雄设计，是嘉定新城文化艺术与高尚生活最闪耀的新地标。作为嘉定中央商务区整体规划的核心组成部分，上海嘉定凯悦酒店更令全城瞩目，万众期待。酒店毗邻上海保利大剧院、远香湖与嘉定图书馆，形成了上海西北地区一个充满活力的文化纽带。Designed by world-renowned architect Tadao Ando, our landmark address shines as a beacon of contemporary culture and lifestyle above Jiading New City. A stunning centerpiece of Jiading CBD’s impressive masterplan, the hotel stands adjacent to Shanghai Poly Grand Theater, Yuan Xiang Lake and Jiading Library, forming a vibrant cultural nexus in northwest Shanghai. 酒店地理位置优越，环伺上海国际赛车场、安亭国际汽车城与嘉定工业区。客人可稍稍移步至周边的南翔古镇与安亭老街，感受800年的嘉定建县历史以及体验独特的传统文化。酒店往返国家会展中心、虹桥国际机场、虹桥火车站之间仅需30分钟车程。The location offers convenient access to the Shanghai International Race Circuit, Anting International Automobile City and Jiading Industry Zone. Guests can discover 800 years of local culture at nearby Nanxiang Old Town and Anting Old Street. The National Exhibition and Convention Center, Hongqiao International Airport and Hongqiao Railway Station are also a short drive away.酒店设有303间现代优雅客房，包括23间套房、4间行政套房和1间总统套房。无论商务出差，还是休闲度假，在此下榻都将令您心旷神怡。温馨舒适的客房犹如家外之家，现代韵味的艺术壁画、开阔的远香湖和嘉定城市美景、各种最新智能科技，让您随时与世界保持同步。Whether you’re here for business or pleasure, you’ll feel fully refreshed in our 303 savvy guestrooms, including 23 suites, four executive suites and a presidential suite. Styled with residential warmth and modern art murals, each room showcases panoramic lake or city views and smart technology to keep you connected. 凯悦酒店历来以卓越的餐饮体验享誉世界。上海嘉定凯悦酒店拥有三间凌驾于城市上空的餐厅和酒廊，分别为享悦中餐厅、咖啡厅和大堂酒廊。另加的酥园西点屋，每一间餐厅都美轮美奂，个性鲜明，独揽胜景。Discover Hyatt's reputation for dining excellence at sky-high restaurants and eateries – Xiang Yue Chinese restaurant, Market Café interactive dining and The Lounge – all with top-of-the-city views and sleek designs. The Pastry Shop on the Ground Floor also provides freshly baked pastries, cakes and beverages.
