岗位职责:
管理前台运营,提供优质的服务保证顾客满意度。
关注房间预订情况,及时更新系统相关信息,确保利润最大化,准备财务报表。
与客人和员工有效的沟通,提供明确指示,主持会议并传达相关信息。
回访客人,确保客人对解决方法满意。
维护顾客档案和信息,确保有效的预定。
岗位要求:
大专以上学历;
有同岗位工作经验3年以上;
英文熟练;
有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
上海南京路步行街假日酒店,矗立于繁华的南京路步行街中心位置,俯瞰世纪广场,背靠人民广场商务区。用温馨明亮的设计,以年轻的姿态,见证岁月的变迁。坐上老上海的“铛铛车”,体验“老字号”带来舌尖上的美食。酒店拥有297间新一代假日标准设计的客房及套房,西班牙著名品牌“Velfont”绿色防螨床品让您拥有舒适健康的睡眠;在全日制餐厅“Hi Bowl”享用高品质国际美食,雅静怡人的大堂吧是品味醇饮,悠享惬意时光的理想之地,亦是会晤商业伙伴的最佳选择;更有专业的会议宴会设施,满足您的各种商务需求;健身中心设施完整,让您焕发身心活力。上海南京路步行街假日酒店将以至尊的服务盛邀五湖四海的宾客共同领略上海风情。