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【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前台服务流程。
2、熟悉希尔顿集团会员体系和相关重要KPI指标，制定部门工作计划，提高客户满意度，完成部门KPI各项指标。
3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、督导下属，委派工作任务，培训及督促各岗位工作情况，明确岗位责任，根据实际运作随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上，熟练操作OPERA系统。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利熟练，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
语言能力：英语-良好 中国普通话-良好计算机能力：良好年龄要求：22-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
广东省深圳市宝安区沙井新沙路529号 
酒店业--全服务中档酒店/4星级
50-99人
中外合营(合资．合作)
深圳宝安华盛希尔顿花园酒店是希尔顿品牌在中国的首家希尔顿花园酒店（Hilton Garden Inn)。酒店拥有独具个性，布局时尚，并以园林风格和环保为设计理念的客房和豪华套房。酒店为您提供覆盖全酒店的免费无线网络和遍布酒店各处的远程打印服务，让您在客房中也能通过手提电脑或移动设备实现安全打印。酒店拥有222间客房，１个多功能厅，３个会议中型会议室和１个董事会议室将为您举办各种专业会议及难忘的私密型婚礼提供优质的场地和服务.在您一天的忙碌过后，深圳希尔顿花园酒店还将让您在自然清新屋顶花园健身中心中全面舒展筋骨，重现活力。 酒店的特色面吧，全日制餐厅，大堂酒廊为您提供用餐和聚会的绝佳场所，也让您在疲惫的旅途中继续享受完美时刻。希尔顿花园酒店是充满活力、激情、时尚、温暖、友善、务实的品牌代表，我们诚邀充满激情、活力的您加入到我们团队中，酒店将为您提供完善的福利、卓越的培训和广阔的发展空间。为员工提供惬意的工作生活环境a.免费员工公寓配有空调和淋浴器b.齐全的床上用品c.自助式洗衣房d.员工活动娱乐设施e.丰富多彩的员工活动f.全面的社会保险福利g. 每周双休，享受国家法定节假日福利及年假h. 集团内部酒店入住及餐饮员工价为员工制定快速成长计划a. 各种形式的语言及工作技巧培训b. 希尔顿网络大学c. 制定个性化快速发展计划d. 国内外姐妹酒店交叉培训e. 国内外姐妹酒店工作调转机会f. 集团内的事业发展机会以下职位正在招聘中. “希尔顿”欢迎您的加入！欢迎您携带身份证原件及复印件、1张一寸彩照及个人简历(另贴相片)，亲临酒店人力资源部面试，或者登录www.hiltonworldwide.com中的Taleo系统投递简历，期待您的到来！办公室地址：中国广东省深圳市宝安区沙井新沙路529号邮编： 518125招聘电话：+86(0)755-27718888-7306 面试时间：周一至周五 09：00—17：30面试地点：人力资源部
