• 包吃包住
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• 节假日福利

【工作职责】
1、协助前厅部经理完成日常运营管理，确保前厅各岗位高效、有序运作。
2、负责督导前台接待的服务质量，提升客户满意度。
3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调相关部门解决问题，维护酒店服务形象。
4、参与制定前厅部工作计划、服务标准及操作流程，并监督执行情况。
5、协调与其他部门的沟通协作，确保信息传递准确、服务衔接顺畅。
6、协助开展员工培训、排班管理及绩效评估，提升团队专业能力与服务意识。
【任职资格】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、具有5年以上星级酒店前厅部工作经验，其中至少2年管理岗位经验。
3、熟悉酒店前厅运营流程，具备良好的服务意识与现场管控能力。
4、具备较强的沟通协调能力、应变能力及团队管理能力。
5、熟练使用办公软件及酒店管理系统。
6、具备良好的职业素养，能承受工作压力，适应轮班工作安排。

桂林七星假日酒店是桂林市高端酒店行业的标杆企业，隶属于国际知名酒店管理集团，定位为五星级国际高端酒店。酒店坐落于桂林市七星区核心商圈，毗邻漓江风景区，拥有得天独厚的地理位置优势。酒店现有员工规模80余人，设有客房部、餐饮部、前厅部、销售部，工程部，安保部等完整职能部门。拥有各类豪华客房及套房163余间，配备中餐厅、西餐厅、酒吧等餐饮设施，以及多功能会议室、健身中心、室内恒温泳池等完善的配套设施。作为国际品牌酒店，我们严格遵循国际服务标准，为宾客提供高品质的住宿、餐饮和会议服务。酒店管理团队由具备丰富国际酒店管理经验的专业人士组成，采用现代化的酒店管理模式。酒店注重员工职业发展，为员工提供系统的培训体系和清晰的晋升通道。我们重视企业文化建设，倡导"专业、创新、卓越"的核心价值观，致力于打造一支高素质的专业服务团队。