- 诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间,景区景点指南,租车服务及机场接送服务等。
- 负责接听礼宾部电话,处理客人留言,包裹,邮件及传真。
- 代客预订店内及店外的餐厅和娱乐场所。为医疗保健,送花等服务提供协助。
- 依照酒店人员录用及相关条例应聘,培训,监督,管理礼宾部员工。
- 协助酒店销售部门处理好会议及团队客户的各项需求,提高客户满意度。
成着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。
岗位需求
- 大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
- 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。
- 具备一定的精算能力,如为客户代购机票。
- 具备一定英语会话和书写能力。
- 掌握一定的电脑技能技巧。
- 以较强的人际交往能力提高客人满意度。
- 能持续因工作需要的站立,行走等
- 具备一定的观察能力对于紧急突发状况能积极应对。
- 具备驾驶执照并拥有熟练的驾驶技术
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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舟山希尔顿酒店与中国佛教四大名山之一的普陀山隔海相望,紧邻普陀区东港新兴中央商务中心和东港内湖,与沈家门夜排档东港临时营业点和购物中心一步之遥。酒店地理位置便捷,距离普陀山机场、普陀汽车客运站和去往普陀山的蜈蚣峙码头仅15分钟车程。酒店拥有含19间套房在内的378间客房,每间客房设计宽敞巧妙,透过全景落地玻璃窗,优雅湖景或宽阔的东海景尽享眼下。酒店同时配备有4个餐厅和酒吧满足宾客全天候的用餐需求,位于酒店一层的健身房和恒温游泳池也为客人的入住提供了多样化的娱乐选择。总面积宽达2600平米的会议和活动空间涵盖了2个宴会厅及8个会议室,可满足不同规模的会议和活动需求。