· Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met
· 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求
· Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior
· 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况
· Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair
· 保证设备的清洁和修缮
· Maintains a section room report
· 完成区域客房报告
· Maintains a daily room checklist
· 完成每日客房检查工作单
· Meets with superior and takes on daily assigned tasks
· 与上级会面并承担每日分配的任务
· Reports and submits lost and found articles to superior immediately
· 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品
· Report guest complaints to superior immediately
· 及时向上级汇报客人的投诉
· Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor
· 向上级汇报楼层里的反常行为和活动
· Records room status in allocated section accurately
· 准确记录在划定的区域内的房间情况
· Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy
· 遵守酒店的健康、安全和卫生政策
· Adheres to personal grooming and hygiene standards
· 保持个人仪容和卫生标准
· Attends meetings and training sessions as required
· 按要求参加会议和培训活动
· Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders
· 如有需求则完成管家服务,包括派送布草或处理洗衣预订等。
哈尔滨中央大街英迪格酒店简介哈尔滨中央大街英迪格酒店坐落于哈尔滨拥有百年历史的地标中央大街北端,毗邻松花江畔和著名的防洪纪念塔,与老建筑一起勾勒出哈尔滨的“风情万种”,从英迪格邻间文化汲取灵感,在冰雪中寻找属于你的心灵之所。酒店一层的“奔赴理想城”走廊,其设计灵感来源于铁路桥/有轨电车,通过它便可以来到位于9层的接待大堂,大堂多处细节运用了尔滨火车站,钟表,雪花等元素设计,教堂/欧式建筑元素与当代艺术点缀其间,感受流光里的邻间生活。复古中带着时尚的158间“东方莫斯科”客房,均可感受中央大街的独特魅力,270°江景全日制餐厅和大堂吧,呈献让人耳目一新的邻间之味。英迪格多功能厅,延续了欧式设计风格,是举办商务会议、社交派对的理想之所。入住哈尔滨中央大街英迪格酒店,回到东方莫斯科的繁华,在冰雪中探索邻间文化。