【岗位职责】
1、查看当天抵店客人信息,包括贵宾, 万豪旅享家,常客,团队预订及其它相关的特殊要求,及时将相关信息通知客房部和客房送餐部。
2、负责正确 的登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等。
3、负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票。
4、负责团队抵店前的准备工作,确认团队总房价以确保正确收款。
5、熟负责遵守酒店政策与服务程序,正确完成客人离店手续。
6、根据万豪的政策与服务程序处理无法发现预订与超预订时婉拒服务。
7、向上级报告酒店在营业中存在的不足与失误。
【岗位要求】
1、大专及以上文化程度,流利的英语口语;。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
长沙岳麓万豪酒店项目由恩瑞集团投资建设,总投资额高达12亿。项目位于长沙岳麓区市府板块及梅溪湖板块的交汇区域,紧邻岳5A级景区岳麓山及西湖公园,环境优美,交通便利。作为距离景区最为便利的五星级酒店,即将成为岳麓山风景区中全新的旅游及会议目的地。酒店设有283间精美客房,并设有西餐厅、中餐厅、大堂吧、行政酒廊、宴会厅等餐饮场所,其中大宴会厅为1200平方的无柱式宴会厅,可接待各类大型活动、会议、婚宴活动。长沙岳麓万豪酒店为万豪国际集团旗下高级品牌,并由万豪集团管理,酒店为员工提供以下福利:免费食宿,宿舍距离酒店仅100米,位于市中心且临近地铁站月休8-10天,法定假三倍工资全额购买五险一金丰富的员工活动万豪集团线上及线下培训课程万豪集团客房及餐饮员工价福利万豪集团内部调转发展机会