• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 包吃包住

【岗位职责】
1、负责为您服务中心的工作。
2、确保迅速地有礼貌地和准确地处理所有的来电和讯息。
3、完全熟悉饭店的电话系统和相关功能， 例如： 语音信箱,传呼系统。
4、确保员工当班工作时坚持酒店的政策和程序。
5、确保每时每刻保持工作区域的干净和整洁。
6、识别贵宾及万豪旅享家会员, 常规客人和常住客人并且亲善地提供个性化服务和帮助。
7、负责迅速并准确地为客人提供叫醒服务。
8、负责迅速并准确地处理客人以及饭店各部门的留言。
9、负责接听为您服务中心电话并对客人的要求作出迅速地反应。
10、建立系统获取客人反馈并定时向前厅部经理汇报。


【岗位要求】
1、掌握为您服务中心工作知识并且十分熟悉为您服务中心日常运行。
2、熟练掌握为您服务中心设备知识。
3、熟练操作话务台，掌握各种功能。
4、良好的英语能力。
5、良好的组织和问题解决能力。
6、良好的管理技能。

长沙岳麓万豪酒店项目由恩瑞集团投资建设，总投资额高达12亿。项目位于长沙岳麓区市府板块及梅溪湖板块的交汇区域，紧邻岳5A级景区岳麓山及西湖公园，环境优美，交通便利。作为距离景区最为便利的五星级酒店，即将成为岳麓山风景区中全新的旅游及会议目的地。酒店设有283间精美客房，并设有西餐厅、中餐厅、大堂吧、行政酒廊、宴会厅等餐饮场所，其中大宴会厅为1200平方的无柱式宴会厅，可接待各类大型活动、会议、婚宴活动。长沙岳麓万豪酒店为万豪国际集团旗下高级品牌，并由万豪集团管理，酒店为员工提供以下福利：免费食宿，宿舍距离酒店仅100米，位于市中心且临近地铁站月休8-10天，法定假三倍工资全额购买五险一金丰富的员工活动万豪集团线上及线下培训课程万豪集团客房及餐饮员工价福利万豪集团内部调转发展机会