• 五险一金
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 集团内调动
• 国际酒店品牌
• 宿舍Wifi
• 岗位晋升
• 节日礼物
• 包吃包住
• 员工优惠价

岗位职责
§  Assists the Assistant Manager in efficiently managing the Department according to the established concept statement providing a courteous, professional, efficient and flexible service at all times.
协助宾客服务经理确保部门按照既定的理念顺畅运作，并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。
§  Liaises with Housekeeping and other related departments on daily operations.
在日常运作中与客房部及其它部门密切配合。
§  Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Assistant Manager if no immediate solution can be found.
以礼貌、高效的方式处理客人的要求，遇到问题或投诉时，如果不能马上找到解决办法，则进行汇报，并给以迅速追踪。
§  Establishes a rapport with guests, maintaining good customer relationship.
与客人建立并保持良好的关系。
§  Ensures that the cashiering and credit procedures are strictly adhered to.
确保收银及信用卡程序被严格遵守。
§  Organises and liaises with Housekeeping Department to ensure that the established cleaning schedules are strictly adhered to.
与客房部配合，确保严格执行已定的清洁计划。
§  Ensures that all guests’ messages, mail, fax and parcels are handled and distributed properly.
确保正确处理所有客人的留言、邮件、传真及包裹。
 
 
§  To ensure that all guests check in/ out are being handled according to the Departmental Operations Manual requirements.
确保按照部门运营手册的要求为客人办理入住及离店手续。
§  Ensures that all guest information and documents are being handled in a proper manner to protect the confidentiality of guest information.
确保以真确的方式处理客人的信息及文件，以保守客人信息的机密性。
§  To ensure that guest’s room number is not given to unauthorised person as to ensure maximum security for the in-house guests.
确保不将客人的房间号提供给未被授权的人，以最大限度地保证住店客人的安全。

岗位要求
1、大专以上文化程度，英语会话流利，会操作Opera系统。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、熟知本地交通旅游、文化、风俗、美食、娱乐等到信息。
5、相貌端正，身体健康。

长白山凯悦酒店和长白山柏悦酒店坐落于长白山国际旅游度假区，该度假区通过重点开展滑雪等旅游度假项目，打造亚洲顶级的示范性冰雪运动基地和滑雪爱好者的天堂。酒店将会成为各类会议和活动的首选场地，提供卓越的餐饮和水疗/康乐设施，以吸引本地，国内及国际的客人。福利待遇：1.缴纳五险一金：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金；2.每天工作时间为8小时（不含用餐时间），每周工作时间为40小时；3.根据酒店年假政策每年享有有薪年假；4.工作服务满一年后享有12晚凯悦酒店集团旗下酒店的免费住房不包括本酒店；5.拥有个人发展学习计划和丰富的培训课程，为您提供良好的职业发展空间；6.享有酒店提供的营养工作餐；7.酒店为您提供员工活动室，丰富您的业余生活；8.享有酒店提供的员工公寓、洗衣设施等；9.参加酒店举办的各项活动：座谈会、生日会等。