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【岗位职责】  
1、负责制定并完善酒店质量管理体系，建立质检标准及流程，确保酒店服务品质符合行业标准及公司要求；  
2、定期组织对酒店各部门（前厅、客房、餐饮、后勤等）的服务质量、卫生状况、设施设备等进行全面检查，并形成书面报告；  
3、对检查中发现的问题提出整改意见，跟踪整改落实情况，确保问题及时解决；  
4、负责收集、分析客户反馈意见及投诉，结合质检结果提出改进建议，推动服务品质提升；  
5、组织开展员工服务质量培训，提高全员服务意识和标准化操作能力；  
6、协助上级完成其他与质量管理相关的工作任务。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、质量管理或相关专业优先；  
2、5年以上酒店行业工作经验，其中至少3年以上质检或质量管理相关岗位经验；  
3、熟悉酒店各部门运营流程及行业服务标准，具备较强的质量把控能力；  
4、具备优秀的分析判断能力，能够独立发现问题并提出有效解决方案；  
5、工作严谨细致，责任心强，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；  
6、年龄30-50岁，身体健康，能够适应高强度工作压力。

      南京融通华东饭店是一家有着悠久历史的著名饭店，饭店前身为美国驻华军事顾问团公寓，世称“A.B”大楼，始建于1935年，后因抗日战争延宕至1945年后竣工。1946年2月~1949年1月为美军军事顾问团驻地，1950年，大楼由华东军区第三野战军司令部招待处接管，成为华东军区在宁主要接待单位，1952年~1955年底为苏联军事顾问团南京分团驻地，1959年为南京军区机关招待所，1969年改称南京军区华东饭店（番号386部队）。   饭店自上世纪六十年代起接待过周恩来、邓小平、叶剑英、陈毅、彭真、粟裕、罗瑞卿、华国锋、胡耀邦、李先念、杨尚昆等我国党政军领导人，也曾多次接待西哈努克、金日成、齐奥塞斯库等外国元首，主楼1992年和2011年分别被列为南京市文物保护单位和江苏省文物保护单位。   2019年，南京融通华东饭店有限责任公司正式成立，华东饭店进入新的历史发展阶段，目前华东饭店包含南京华东饭店、西苑宾馆、望江楼、城湖饭店、东苑宾馆等一系列宾馆饭店，合计经营床位超过一千张，餐位1200个。其中华东饭店本部位于北京西路67号，占地165亩，建筑面积7万平米，毗邻省委、省政府、司法厅、教育厅、省外办、财政厅、公安厅等多个政府机构，以及南艺、江苏第二师范学院、河海大学、南师大、南大等多所高等院校；临近湖南路中心商业街和狮子桥美食街、新街口商圈、龙江新城市广场、河西万达广场，餐饮、购物便利。，位置优越，环境优美，是南京市中心不可多得的大型园林式酒店。