• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 包吃包住
• 人性化管理
• 节日礼物
• 年度旅游

工作职责：
1. 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
2.  准确记录并管理叫早服务。
3.  与相关部门合作，对客人进行呼叫。
4. 将所有条目记录到电话单上。
5. 协助客人处理国际长途和号码查询。
6. 尽量称呼客人的姓名 。
7. 如有需要，对工作人员进行呼叫。
8. 遵守保护客人隐私的原则
9. 接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
10. 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
11. 熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
12. 输入预定数据，落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
13. 负责处理客人预订及商业信函
岗位要求：
1.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练；
2.具有星级酒店相关工作经验者优先；
3.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制。

绍兴世茂皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理的一个高端国际酒店品牌，是绍兴中央商务区的地标性建筑。酒店背靠梅龙湖，环境清幽静雅，宛如置身于喧闹都市的悠然国度。460间格调高雅、宽大舒适的客房及套房，使您在观赏梅龙湖美景的同时，感受那份触手可及的心旷神怡。酒店毗邻世茂新城等主要商业区，距杭州萧山国际机场仅40分钟车程，轨道交通宁杭甬高铁25分钟即可到达，鲁迅先生故居、大禹陵、沈园等绍兴市主要旅游景点离酒店咫尺之遥，是商务出行和旅游度假的理想居庭。我们将为您提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店员工入住优惠，并为您提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。除此之外，您还将加入一个充满活力，积极向上的专业团队，所以您每天都会满怀工作的激情。最重要的是，我们会为您提供“尽炫自我的空间”。