【岗位职责】
1、负责酒店日常运营管理工作,确保各部门服务流程顺畅执行
2、处理宾客投诉及突发事件,及时采取有效措施解决问题
3、监督前台、客房、餐饮等部门的服务质量与标准执行情况
4、检查公共区域设施设备运行状态,协调工程部进行维护
5、编制值班日志并跟进重点事项,做好部门间沟通协调
6、执行安全巡查制度,确保消防及安保措施落实到位
7、参与制定并优化运营流程,提出合理化改进建议
【岗位要求】
1、具备酒店管理或旅游管理相关专业知识者优先
2、优秀的服务意识和突发事件处理能力
3、良好的中英文沟通表达能力
4、能够适应倒班工作制,抗压能力强
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件
6、具有团队协作精神,善于跨部门协调
7、仪表端正,符合酒店行业职业形象要求
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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合肥香格里拉位于连接商业区和市中心的濉溪路中心地带,交通便利。距离淮河路步行街仅约15分钟的车程。合肥火车站和合肥南站分别位于酒店东约5公里处和南约12公里处。酒店共设3间餐厅及酒吧,包括1间主打特色徽式菜肴的扬子轩中餐厅,1间大堂吧和一间皖咖啡自助餐厅。Shangri-La Hefei is located in the central section of Suixi Road, which is a convenient place to connect to the commercial districts and city centre. It takes about 15 minutes from the hotel to Huaihe Road Pedestrian Street by car. Hefei railway station and Hefei South railway station are located about 5 kilometres east and about 12 kilometres south of the hotel, respectively. The hotel offers 3 dining venues include a Chinese restaurant, Lobby Lounge, and a café.