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【岗位职责】
1、负责服务中心团队管理和客房文职工作;
2、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;
3、负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;
4、完成公司及上级领导交办的其他任务。
【岗位要求】
1、大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;
2、沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;
3、熟练使用相关办公软件,PPT制作及汇报。
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