1、服从客房经理之工作安排,根据酒店客房出租率,负责对员工的日常组织、领导。
2、确保贯彻执行酒店及客房部各项规章制度。
3、保持客房部内部及与其它部门间的有效沟通。
4、协助安排宾客遗留物品的保存、盘点,以及工程维修和特别清洗项目。
5、参加客房部例会,向客房部所有员工传达会议精神与内容。
6、培训新员工,考虑对员工给予适当的处分、处罚与激励,并向客房经理传达员工的建议与要求。
7、检查员工出勤记录,确保员工个人卫生、仪容仪表符合规范。
8、监督库房保管员分发清洁药品、客房用品、清洁用品及酒吧用品,控制客房部成本及消耗。
9、对所有工作车设施设备及机械的运用、状态、维护及保养作现场抽查;现场检查工作间、楼层服务员工作车存量及摆放情况;按实有房间数合理分配楼层服务员需完成工作量及其它附加工作。情况如有变化,可作适当调整。
10、确保楼层服务员严格按程序清理房间,正确使用服务员报表,于每日上午及下午分别按时将客房房态报之于服务中心。
11、检查客房楼层,确保其整洁有序。
12、检查每日VIP房间,估算当日住客房间数及空房数。
13、协助进行定期的MINIBAR盘点、布草盘点、客用品盘点及设备盘点,并着手调查及测试清洗方法的更新与完善。
14、检查所辖区域之室内外植物保养情况及环境效果。
15、配合公共区域主管,按照日程表安排清洗地毯并做相应记录。
16、检查楼层员工对“宾客遗留物品制度”的贯彻执行情况。
17、确保每日检查每间客房,并在主管检查表上作相应记录。
18、确保按规定记录“请勿打扰”房间号,检查客房区域记录表。
19、确保执行员工工作及就餐时间。
20、检查维修房原因,查阅每日及每月客房维修报告,跟踪其维修情况。
21、处理宾客需求及投诉,并报告未处理之类似事件。
22、监督员工对万能钥匙卡的保管与使用.
酒店简介 青岛湛山花园酒店成立于2011年,是由青岛湛山疗养院投资兴建的集住宿、餐饮、会议、康乐为一体的综合性星级酒店,是青岛湛山疗养院疗休养基地的重要组成部分。青岛湛山疗养院建于1950年,是新中国成立后最早的工会疗养院之一,建院初期为中华全国总工会青岛疗养院,1971年更用现名。是全国建院最早的疗养院之一,有着悠久的历史,深邃的文化。 酒店本部地处青岛疗养区黄金地段,市中心位置,交通便捷。与佛教名胜湛山寺毗邻,在景色别致的太平山南麓,依山傍海。酒店地上7层、地下1层,建筑面积23000平方米,配有4000余平米的大型停车场。拥有豪华行政套房、公寓房、商务间、标准间等各类客房219间,并配有多间豪华宴会包房、自助餐厅、零点大厅、多功能厅、会议室、棋牌室、游泳池、健身房、网球场等现代化设施,是2018年上合组织青岛峰会十二家重点接待酒店之一。福利待遇具有竞争性的工资体系,入职即缴纳五险一金,提供免费工作餐,外地员工免费提供住宿(宿舍在酒店内,上下班便利,宿舍内配备空调、WIFI、电视、洗衣机),其他福利有带薪年假、交通补贴、法定节假日、各类提成、工龄津贴、年度全身免费体检、夜班补贴及丰富的员工活动交通指南地址:市南区东海一路25号(湛山寺南门马路对面)公交:604/370/310/206湛山寺站下,25/232等延安三路站下,地铁2号线芝泉路站联系方式:68899888-6201转人力资源部