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岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂接待及迎送VIP住离店。
8、协助入住VIP楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：良好年龄要求：25-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
山东省青岛市 
酒店业--有限服务中档酒店
100-499人
政府机关/非营利机构
酒店简介 青岛湛山花园酒店成立于2011年，是由青岛湛山疗养院投资兴建的集住宿、餐饮、会议、康乐为一体的综合性星级酒店，是青岛湛山疗养院疗休养基地的重要组成部分。青岛湛山疗养院建于1950年，是新中国成立后最早的工会疗养院之一，建院初期为中华全国总工会青岛疗养院，1971年更用现名。是全国建院最早的疗养院之一，有着悠久的历史，深邃的文化。 酒店本部地处青岛疗养区黄金地段，市中心位置，交通便捷。与佛教名胜湛山寺毗邻，在景色别致的太平山南麓，依山傍海。酒店地上7层、地下1层，建筑面积23000平方米，配有4000余平米的大型停车场。拥有豪华行政套房、公寓房、商务间、标准间等各类客房219间，并配有多间豪华宴会包房、自助餐厅、零点大厅、多功能厅、会议室、棋牌室、游泳池、健身房、网球场等现代化设施，是2018年上合组织青岛峰会十二家重点接待酒店之一。福利待遇具有竞争性的工资体系，入职即缴纳五险一金，提供免费工作餐，外地员工免费提供住宿（宿舍在酒店内，上下班便利，宿舍内配备空调、WIFI、电视、洗衣机），其他福利有带薪年假、交通补贴、法定节假日、各类提成、工龄津贴、年度全身免费体检、夜班补贴及丰富的员工活动交通指南地址：市南区东海一路25号（湛山寺南门马路对面）公交：604/370/310/206湛山寺站下，25/232等延安三路站下，地铁2号线芝泉路站联系方式：68899888-6201转人力资源部
