招聘前厅部经理_深圳德胧酒店管理有限公司招聘信息-138job.com

岗位任职要求3.1. 岗位任职素质要求：3.1.1. 学历要求：大专及以上学历。3.1.2. 体貌要求：五官端正。3.1.3. 工作经验：3年以上酒店从业经验、2年以上管理经验。3.1.4. 培训记录：参加过专业前厅管理培训班。3.1.5. 专业资格要求：拥有行业认可部门经理管理人员上岗证或通过集团考核3.1.6. 基本素质：具有良好的前台经营与管理动态分析能力；熟练前厅的业务技能操作；具有决策、管理、组织、协调能力；良好的敬业精神。3.2. 岗位任职技能要求：3.2.1. 外语水平：具有良好的听、说、读、写能力。3.2.2. 具有良好的办公软件操作、Excel报表制作、PPT制作能力及电脑信息处理能力；岗位职能要求

4.1. 管理职能

4.1.1. 负责前厅有关服务、产品、设施的一切运作，并做好前厅各项费用预算的控制。4.1.2. 确保酒店集团制订的房务产品标准的贯彻执行。4.1.3. 制订酒店前厅部年度、月度工作计划，按要求递交酒店房务总监审核，并遵从房务总监的协调。4.1.4. 审阅前厅部各岗位管理人员递交的指定的各类工作计划和相关分析报告，查阅并分析后上报房务总监。4.1.5. 研究目标客户的消费需求和变化，周期性回顾前台服务程序、操作程序，有针对性地培训和回顾所有紧急操作程序，使所有安全制度和步骤被部门员工所掌握，确保部门的安全运行，并负责万能钥匙的管理。4.1.6. 督导前台最大限度销售客房，并做好各类销售指标的分配，确保酒店收益最大化。4.1.7. 关注酒店VIP客情，协助做好接待工作。4.1.8. 严格执行所有关于现金处理、支票兑换以及信用方面的政策，做好前厅内控管理。4.1.9. 检查工作用具是否按照操作标准被正确使用。4.1.10. 时时接受房务总监指派的其他任务。4.2. 沟通协调职能4.2.1. 保持客房状态信息的准确性和正常沟通。4.2.2. 参加部门与酒店工作会议，主持前厅部工作例会，布署各项工作安排，促进各岗位的沟通、协作和高效运作。4.2.3. 组织开展部门各项团建文化活动，提升部门团队凝聚力。4.2.4. 与酒店顾客、员工保持良好的沟通，尤其注重与重要客户之间的良好关系。4.3. 人力资源职能4.3.1. 按照酒店集团的组织结构设置标准，制订前厅部所有岗位的工作说明书，并以此为指导，对部门人员实施有效管理。 4.3.2. 制订和评估前厅部基层管理人员的年度绩效考核与检查的标准与方法，并递交酒店房务总监进行审议。4.3.3. 根据房务部制订的人员培训计划和人力资源开发计划做好前厅部的相应工作。4.3.4. 根据各岗位人员定编，合理调配前厅部的工作，确保员工都能得到管理人员的关注。4.3.5. 关注前厅管理人员及重要岗位的人员流失率，并将分析及时上报房务总监。4.4. 其他4.4.1. 组织服务创新并提出改进性建议上报房务总监批准后实施。4.4.2. 清楚了解客房和其他相关部门的工作和服务程序。4.4.3. 做好外部涉及前厅相关职能的关系维护，保持良好的沟通，确保工作有序开展。

4.4.4. 做好大堂区域外包单位员工工作状态的管理。

德胧集团创立于2022年，是由中国酒店行业传奇人物郑南雁先生第三次以创业者姿态进入酒店，带领最富创新能力的团队创立。他之前两次以创业者姿态进入酒店行业，带领团队成功创办和运营7天、丽枫，喆啡、希岸、希尔顿欢朋等酒店品牌，开创酒店行业基于IT全会员运营，通过创业平台模式打造多品牌并行的先河，掀起行业转型浪潮，不断打造跨时代酒店集团创新标杆，并为中国酒店业培养了批量的高级经营管理人才。德胧通过IT+AI的数字化技术创新，自研行业AI大模型，以数字化技术驱动会员高质量增长，会员品牌百达屋在业内首创以入住时长计算积分，颠覆传统会员模式，释放会员权益长远价值，目前规模超3000万，入选“旅游业十佳创新案例”。同时，德胧以“品牌先行”为理念主导，精准锚定消费者核心需求，革新酒店行业传统生态。通过“品牌工程”方法论构建品牌及相应的产品、服务和体验设计，推动酒店业产品、服务和体验创新，为消费者打开别开生面的线下消费新体验。德胧领先的数字化经营和品牌构建理念，在成立之初，就获泛大西洋集团General Atlantic、红杉中国、鸥翎投资Ocean Link、携程集团等知名基金和投资集团的投资支持。由此德胧采取投资收购加自有品牌快速扩张的双轮驱动发展模式。先是私有化收购港交所上市公司开元酒店集团，2023年通过注资印尼最大酒店管理平台IHI控股Swiss-Belhotel和Artotel两大酒店集团；2024年，投资控股日本精品连锁酒店集团hotel MONday；同年成为万豪国际集团亚太地区唯一战略合作伙伴，首创双品牌豪华酒店。德胧是亚太领先的国际酒店和体验消费集团，以“重塑体验消费”为核心经营理念，管理和运营15个品牌：立足中国，和万豪合作推出全球首个双品牌豪华酒店开元名都·臻品之选，打造国内首屈一指的东方豪华商务酒店品牌开元名都，最具投资价值的唐风商旅酒店品牌开元名庭，酒店遍布中国200个城市；亚太地区，德胧管理包括Swiss-Belhotel、Artotel、Model J、hotel MONday在内的近300家酒店。业务版图涵盖中国、日本、印尼等地，成为中国酒店集团出海“排头兵”。目前，德胧集团共签约和管理酒店超1600家，客房总数接近25万，位列全球酒店集团第14位。