• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 年终奖金
• 人性化管理
• 包吃包住

【岗位职责】
积极的工作，友好的为客人提供服务。
 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。
 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。
 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。
确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
随时向客服中心经理汇报最新的动态。
 能熟练的掌握和运用电脑。
确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。
控制客服中心存货，避免浪费。
 警惕商业竞争行为，并及时上报。

【岗位要求】
1.大专及以上学历
2. 良好的人际交往能力
3. 与客人良好的互动能力
4. 熟悉Opera 系统的优先考虑

     大连一方城堡豪华精选酒店坐落于大连充满活力的星海湾，俯瞰着浩瀚无边的大海，是凌驾于大连市上空的传奇地标建筑。这座发展迅速的大都市拥有国际商业区、精品购物中心、博物馆以及风景优美的海岸线，可令您在天然而富足的环境里尽享优选服务及完美设施。    酒店内设三家精致餐厅及一个大堂吧，诚邀宾客共度休闲时光，而豪华宴会厅和活动空间则为精彩难忘的时刻提供了典雅的氛围。更有室内泳池、健身中心和水疗中心等缤纷选择给予您真切呵护。华美而时尚的设计为酒店的宽敞住房注入了一份优雅情调。我们拥有 297 间客房与套房（包括一间 431 平米开放式布局的总统套房），配有精巧家具，细节之处亦是美轮美奂。三间餐厅和一个大堂吧提供了无与伦比的优质服务和原汁原味的创意美食。不论是纯正的中式餐厅、全天候餐厅抑或是供应休闲饮品的大堂吧，都将以最新鲜的食材为您打造味觉盛宴。酒店拥有 3099 平米的会议及活动空间，是举办活动的首选之地。所有场所均配备先进一流的设施，是举办盛大婚礼、迎宾鸡尾酒会和重要商务会面的理想选择。