• 竞争力的薪酬
• 五险一金
• 月休8天
• 带薪年假
• 带薪病假
• 免费食宿
• 国内外培训
• 节日礼物
• 年度奖励金
• 岗位晋升

岗位描述
宾客服务经理将把控宾客全流程体验，响应宾客需求、处理客诉等服务相关事宜，传递高奢品牌服务精髓，维护酒店高端形象，助力客户留存与口碑提升。

岗位职责
负责宾客入离店全流程服务，接待VIP及特殊需求宾客，提供个性化服务。
24小时响应宾客咨询、请求及投诉，高效处理并做好记录回访。
督导前厅服务团队，规范服务流程，联动各部门保障服务衔接。
维护核心宾客档案，落实会员服务，提升宾客粘性与复购率。
检查服务质量，收集宾客反馈，协助优化服务流程。
处理突发情况，协助夜审工作，保障前厅有序运转。
协助开展服务培训，监督员工仪容仪表与服务礼仪。
遵守酒店各项规定，规范宾客信息管理，践行品牌服务标准。

岗位要求


具备高奢或五星级酒店2年以上同岗位工作经验。
普通话及英语口语、书写流利出色。
学历要求：大专及以上学历。
身体健康，五官端正，形象气质佳。
品行端正，抗压能力强，主动积极，目标感明确。
具备较强的沟通技能，擅长人际交往，善于体察客人与员工需求，处事得体。

青岛美高梅华府酒店与美高梅酒店坐落于青岛崂山区上实国际金融中心双塔建筑T1楼内，由全球著名的KPF公司纽约办公室设计，外观采用了门户（对塔）和中式宝盒塔的设计理念。两家酒店的室内设计均由Alessandro Munge亲自带领其屡获殊荣的跨领域设计团队穆杰设计工作室（Studio Munge）打造，设计语言遵循独特的叙事性，赋予酒店深刻的空间感的同时，凸显两个品牌的不同特色。青岛美高梅华府酒店依崂山之麓，揽山海之韵。青岛美高梅华府酒店以“当代中国待客艺术”为旨，融汇东方美学与国际语境。于山海诗境间，以匠心礼遇、崂山珍馐与雅致空间，呈献自然、人文与艺术交融的华彩居停。欢迎英俊、广博、文雅、自信、好客、亲切、有品位的你加入美高梅华府酒店！青岛美高梅酒店青岛美高梅酒店可让宾客在走向未来的设计中，体验一个个精彩空间的旅程，感受“活力无限,精彩无限,娱乐无限”的独特魅力。酒店拥有334间豪华客房，两种主题的配色分别源自青岛红砖屋顶的建筑特色和绿色的自然环境。在酒店风格各异的餐厅和酒吧中，专业的餐饮团队将为宾客们打造惊喜无限的餐饮体验。欢迎时尚、热情、有才艺、有自信、有表现力、有探索欲望的你加入美高梅酒店！