岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
邀您共同见证“中国神,国际范”的钓鱼台与“让娱乐动人” 的美高梅双奢品牌于2023年年中华丽绽放! 青岛钓鱼台酒店与美高梅酒店坐落于青岛崂山区上实国际金融中心双塔建筑T1楼内,由全球著名的KPF公司纽约办公室设计,外观采用了门户(对塔)和中式宝盒塔的设计理念。两家酒店的室内设计均由Alessandro Munge亲自带领其屡获殊荣的跨领域设计团队穆杰设计工作室(Studio Munge)打造,设计语言遵循独特的叙事性,赋予酒店深刻的空间感的同时,凸显两个品牌的不同特色。青岛钓鱼台酒店共有116间客房,红色烤漆的房门内呈现的是不同的主题空间,鲜明的色彩与气韵渲染了无比的尊贵与舒适。位于39层的空中大堂,可俯瞰曼妙海景。挑空建筑内坐落着芳菲苑酒廊及茶室,是理想的会客洽谈、休闲度假空间。宾客亦可在御苑中餐厅感受豪华典雅的氛围,品鉴钓鱼台名菜及粤鲁名菜等。青岛美高梅酒店可让宾客在走向未来的设计中,体验一个个精彩空间的旅程,感受“活力无限,精彩无限,娱乐无限”的独特魅力。酒店拥有334间豪华客房,两种主题的配色分别源自青岛红砖屋顶的建筑特色和绿色的自然环境。在酒店风格各异的餐厅和酒吧中,专业的餐饮团队将为宾客们打造惊喜无限的餐饮体验。欢迎英俊、广博、文雅、自信、好客、亲切、有品位的你加入钓鱼台酒店!欢迎时尚、热情、有才艺、有自信、有表现力、有探索欲望的你加入美高梅酒店!