• 五险一金
• 津贴补贴
• 带薪年假
• 集团免费房
• 技能培训
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 员工生日礼物
• 部门团建
• 包吃包住

【岗位职责】
熟练掌握四季酒店品质标准、服务规范以及集团各项管理细则。
精通酒店各项系统工作机制，例如宾客档案系统。
熟记四季酒店标准作业规章以及全部操作流程。
将带给宾客满意体验、维系宾客回头率作为所有工作的首要重心。
带领所辖片区员工开展服务工作，致力让宾客获得优质体验。
所有宾客沟通接待做到专业贴心，严格遵守酒店规章制度。
落实并执行客房部各项品质、服务标准与作业流程。
抽查客房，检查客房备品摆放是否合乎规范。
抽检来电登记台账，保证宾客诉求能够快速、妥善处理。
高效、礼貌地处置每一起宾客投诉。
剖析投诉成因，落实改善措施，规避同类问题再次发生。
筹备以及管控新员工入职引导与岗位培训工作。
清晰下达工作标准，常态化对照标准考核员工工作表现。

【岗位要求】
大专及以上学历
拥有不少于八年国际品牌酒店从业经历
具备英语读、写、会话能力；优秀的沟通能力以及电脑操作能力
遇事沉稳耐心、满怀服务热忱；拥有团队协作意识，处事公正、责任心强，热爱本职工作

位于城市CBD核心地段的杭州中心四季酒店是国际奢华酒店管理公司——四季酒店集团携手绿城中国控股有限公司，华润置地有限公司与杭州地铁开发有限公司联合打造都市奢华酒店典范。214间摩登雅致的客房及套房，总面积达2900平方米的室内会务空间和540平方米的室外草坪，还有定位不凡的中餐厅、全日餐厅和充满时尚活力的酒吧，热忱欢迎来自全球各地的宾客以及本地风尚人士。酒店的内部设计灵感源自杭州悠久的文化历史、世界非遗——西湖和京杭大运河，还有壮丽如画的山脉。酒店公区则展现了新杭州的现代都会活力，彰显着这座“人间天堂”与时俱进的创造力和创新精神，既重塑自我又传承经典。大胆的艺术装饰，戏剧张力的配色及纹理图案，兼有光影的巧妙运用，令这家四季酒店成为一座品质非凡的旅居及生活美学空间。每间客房的设计悦目且多元，不同角落各自呈现出独特迷人的景致。就像一杯杭州的龙井茶，看似简单，却蕴含着丰富的味道和内涵，令人完全沉迷其中。矗立于交通便利的武林广场，与杭州中心大型综合体自然相融。在城市繁华的CBD中心，闹中取静地营造出一方宁静怡然，附带亲近阳光自然的宽敞室外草坪，将杭州中心四季酒店打造都市绿洲般奢华酒店的典范。