• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 温馨宿舍
• 人性化管理

岗位情况：
岗位班次：9:00-18:00  月休8天
住宿&员工餐：住宿免费6人间（水电能源补贴50元/月，免费4餐） 
招聘对象：热情好客、具有亲和力、擅长沟通、E人优先。
岗位要求：参考岗位描述

岗位描述：
1、在酒店大堂热情友好地迎接宾客，协助办理入住手续，快速完成身份登记、房卡发放等流程，同时介绍酒店的基本设施与服务，如餐厅位置、开放时间，健身房的使用规定等，让宾客尽快熟悉酒店环境。
2、在宾客退房时，主动询问入住体验，真诚感谢宾客选择酒店，并欢迎其再次光临。若宾客有遗留物品，及时协助查找并归还。
3、在宾客入住期间，通过多种方式与宾客保持互动，如在大堂主动问候交流，或通过电话、问卷调查等形式，了解宾客需求与意见，像询问房间设施是否需要调整、餐饮服务是否满意等。
4、当宾客提出投诉或不满时，认真倾听记录，表达诚挚歉意，及时向主管汇报并协助解决。跟进处理进度，及时向宾客反馈，确保宾客问题得到妥善解决，提升宾客满意度。
5、收集宾客在入住期间的各类信息，如特殊需求、偏好（喜欢的房间朝向、枕头类型）、消费习惯等，为建立个性化档案提供依据。
6、协助将宾客信息录入酒店宾客关系管理系统，定期更新档案，确保信息准确完整，以便为宾客提供更优质的个性化服务。
7、协助策划并执行酒店的各类活动，如节日庆祝活动、主题晚宴等。负责活动场地布置，如摆放桌椅、装饰场地，准备活动所需物资，如礼品、宣传资料等。
8、在活动期间，引导宾客入场就座，协助维持现场秩序，为宾客提供必要服务，解答疑问，收集宾客对活动的反馈，以便后续改进。
9、宾客退房时，礼貌询问入住体验，若宾客表示满意，顺势邀请其在网络平台分享感受。
10、密切关注酒店在各大平台的评论区，一旦有宾客评价，无论好评差评，都要及时、专业、礼貌地回复。
11、设计一些小激励措施鼓励宾客写好评。如告知宾客写好评后可获得酒店小礼品（如定制的钥匙扣、纪念徽章），或下次入住享受一定折扣优惠。在宾客写好评后，及时主动联系宾客，告知奖励领取方式。
12、策划线上互动活动，如好评抽奖。邀请写好评的宾客参与线上抽奖，奖品可以是酒店住宿券、餐饮代金券等。在酒店官网、社交媒体账号及网络预订平台宣传活动，提高宾客参与度。

古老的京杭大运河流动着生平年代的日常岁月，在帆影连云、莺飞草长中展现出特有的古意与温馨，物转星移，时间透过水纹将历史与现代折叠，两千多年的盛世风华延续至今天，对望北京通州北投希尔顿酒店，讲述着深沉睿智的故事。北京通州北投希尔顿酒店位于通州区繁华地段，毗邻爱琴海购物公园、万达广场、运河商务区、距离国贸CBD仅30钟车程，距离北京环球度假区约20分钟左右车程。紧邻地铁八通线、6号线。酒店拥有313间精美舒适客房，其中包括199间大床房及114间双床房，客房内装饰格调时尚高雅，均配备干湿分离的浴缸，尽显现代感和舒适感。自然光线透过客房的落地窗洒满整个房间，置身其中，可将周边美景尽收眼底；酒店内配有中西餐厅、特色餐厅及行政酒廊，可尽情体验中西式烹调的美味，与好友欢欣小聚，共享欢乐时光。