• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 温馨宿舍
• 人性化管理

每日提前到岗，检查前台设备如电脑、打印机、电话等是否正常运行，确保工作开展无阻碍。
定期梳理前台接待、退房结账等工作流程，找出繁琐环节并提出优化方案，提高服务效率。
统计前台办公用品及消耗品的使用情况，定期进行采购申请，保障物资充足。
每日下班前完成前台业务报表，涵盖入住人数、退房情况、收入明细等，为管理层提供数据支持。
在前台工作高峰时段，现场监督员工服务，确保接待工作有序进行。
每周记录员工工作表现，包括服务态度、业务完成速度等，为月度绩效评估积累数据。
每月初制定前台员工培训计划，根据员工技能短板安排针对性培训课程。
新员工入职首周，安排专人带教，并定期沟通，帮助其快速适应工作环境。
接到客户投诉时，15 分钟内响应，安抚客户情绪并了解详细情况，24 小时内给出解决方案。
针对有特殊需求的客人，如残障人士、老年客人等，协调酒店各部门提供个性化服务。
实时监控酒店预订系统，根据预订情况合理调整房态，避免超售或空房浪费。
亲自审核重要客户、团体预订订单，确保信息准确，特殊要求记录清晰。
每小时与客房部核对房态，确保前台掌握最新客房信息。
每月邀请神秘顾客体验前台服务，根据反馈评估服务质量，提出改进措施。
关注行业新服务理念，每半年提出至少一项前台服务创新建议并尝试实施。
每日检查前台区域安全设施，如监控摄像头、紧急呼叫按钮等是否正常。
每季度组织前台员工进行安全知识培训，包括消防知识、防盗技巧等。
每半年组织一次前台应急演练，如火灾疏散、客人突发疾病处理等。
严格监督员工按照规定进行客人身份登记，确保信息准确、完整。
制定访客管理制度，要求员工严格执行，保障酒店住客安全。
遇到紧急情况如酒店停电、突发安全事件时，迅速启动应急预案，组织员工有序应对。

古老的京杭大运河流动着生平年代的日常岁月，在帆影连云、莺飞草长中展现出特有的古意与温馨，物转星移，时间透过水纹将历史与现代折叠，两千多年的盛世风华延续至今天，对望北京通州北投希尔顿酒店，讲述着深沉睿智的故事。北京通州北投希尔顿酒店位于通州区繁华地段，毗邻爱琴海购物公园、万达广场、运河商务区、距离国贸CBD仅30钟车程，距离北京环球度假区约20分钟左右车程。紧邻地铁八通线、6号线。酒店拥有313间精美舒适客房，其中包括199间大床房及114间双床房，客房内装饰格调时尚高雅，均配备干湿分离的浴缸，尽显现代感和舒适感。自然光线透过客房的落地窗洒满整个房间，置身其中，可将周边美景尽收眼底；酒店内配有中西餐厅、特色餐厅及行政酒廊，可尽情体验中西式烹调的美味，与好友欢欣小聚，共享欢乐时光。