仙居悦榕庄(筹备酒店)
一、岗位职责
1)全面负责餐厅日常运营管理,统筹餐厅、包厢、下午茶、咖啡及农场配套餐饮业务,参与开业筹备,完成设施配置、物资采购、菜单确定及服务流程搭建。
2)制定并完善餐饮服务标准与服务手册,计划、组织及控制每日餐厅运营,制定员工排班,做好班次交接与运营记录。
3)建立以"为客人创造一次特殊经历"为导向的服务环境,收集客人及员工反馈,积极处理客诉,培训员工预见并满足客人需求。
4)管控菜品品质,与厨房保持良好沟通,协助餐饮部经理及行政总厨根据市场趋势与销售情况调整菜单。
5)在盈利预算基础上管理餐厅财务,编制收入及成本预算,执行各项成本制度,管控物料库存,完成日常财务报表。
6)统筹人员排班、培训与团队管理,按服务标准评估员工表现,组织部门培训,辅助招聘及入职培训,制定部门休假计划。
7)配合营销策划套餐及主题活动,协助准备促销宣传,与前台及团队领队协调增加餐厅生意,寻找机会提升部门收入。
8)确保客人及员工健康安全,落实OH&S及食品安全规定,每年至少组织一次食品安全培训,完成上级交办的其他工作。
二、任职要求
1)3年以上高端度假酒店/社会餐饮管理经验,熟悉餐饮全流程运作;有开业筹备经验者优先。
2)精通餐饮成本管控与服务体系搭建,具备收入及成本预算编制能力,熟悉财务及成本制度执行。
3)具备较强的团队管理、跨部门沟通及客诉处理能力,能有效开展员工培训与服务标准督导。
4)具备良好的客户服务意识与主动解决问题的能力,能清晰与客人及同事交流。
5)熟悉食品安全管理规定,能组织落实安全卫生培训与程序执行。
6)具备菜单调整建议、促销活动配合及经营指标达成的实操能力。
7)优先考虑男性候选人(筹备期岗位安排需要)
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作为全球领先的独立经营、多品牌并行发展的酒店集团,悦榕集团始终坚持以开拓创新精神,打造设计为先的旅行体验,并践行负责任的旅行承诺。集团在全球 20多个国家拥有 70家酒店和度假 村,超过 60 个 Spa 中心和艺品阁,以及 14 个住宅等多元化产业版图。旗下包括旗舰品牌悦榕庄在内的 12 个各具特色的品牌均已加入集团忠诚计划“与悦榕”。悦榕集团始终将“拥抱环境,关爱社会”的核心价 值观贯穿于悦榕全球企业社会基金和悦榕管理学院发展之中,并致力于成为可持续旅行的践行者,不断提 升宾客体验。