【岗位职责】
制订宴会厅的市场推销计划,确保经营预算和目标的实现;
制定宴会厅的各项规章制度并督导实施;
每日向餐饮总监/餐饮部经理汇报宴会厅经营状况和服务情况;
出席餐饮总监主持的工作例会,提出合理化建议;
主持宴会厅内部会议,分析宴会厅业务情况,积极开展各种宴会促销活动;
审核宴会厅的营业收入、做好结账控制工作,杜绝发生舞弊行为;
每日检查本区域卫生及设施设备状况,保证接待工作的正常运行;
负责大型宴会的洽谈、设计、组织与安排工作,并参与大型活动的接待工作;
控制宴会厅的经营情况,在宴会期间,负责对整个宴会厅的督导、巡查工作;
督导员工正确使用宴会厅的各项设备和用品,做好清洁保养,控制餐具损耗;
监督卫生工作,包括员工个人卫生,食品卫生,餐具卫生,环境卫生和操作卫生;
合理安排宴会厅员工的班次,保证各环节的衔接及工作的顺利进行;
加强员工队伍的基本建设,掌握员工思想情况,关心员工的工作、学习和生活;
经常组织检查与评比,及时表扬工作努力、表现出色的员工和指正工作中的不足之处,
保持自身良好形象,为员工做好榜样;
发展良好的客户关系,亲自督导或参与重要接待活动;
积极征求宾客意见和建议,处理客人投诉,监督建立并完善客户接待档案;
负责对下属的考勤、绩效考核和评估,做好宴会厅人才开发和培养工作;
负责与相关部门的工作协调,处理各种突发事件;
与行政总厨保持良好的沟通协作,及时将客人对菜肴的建议和意见转告厨房;
组织开展宴会厅培训活动,提高员工业务水平;
完成上级交办的其他任务;
【岗位要求】
成熟稳重,平易近人,形象良好,自信心强。
可以独立完成工作。
在酒店担任相同职务至少三年以上。
全面的宴会厅运营知识。
有酒店筹备经验优先。
有较强的语言表达能力,应变能力强,具有良好的组织、指挥能力,善于培
训员工并激励下属员工工作;了解和执行政府有关饮食经营的法规制度;能承受较强的
工作压力
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