【岗位职责】
1、通过确认预订,分配房间,发放和激活房间钥匙来处理所有客人的入住登记。
2、处理所有支付类型,如房费、现金、支票、借记卡或信用卡。
3、当酒店无法为预订的客人提供住宿时,预测售罄情况并为客人提供满意的替代住宿。
4、处理所有退房,解决任何延期和有争议的费用。
5、回答、记录和处理所有客人的来电、留言、请求或问题。
6、与客房部协调,跟踪客房的入住准备情况。
7、运行每日报告,确任客人的特殊要求,并检查报告的准确性。
8、帮助客人兑现个人支票和旅行支票。
9、检查值班日志,并在日志中记录相关信息。
10、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
11、与酒店值班经理迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。
12、负责酒店夜间的质量管理工作。
13、记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。
【岗位要求】
1、每周5日夜班工作。夜班班次23:00-7:30。有夜班补助。
2、大专以上学历,有同岗位工作经验1年或以上。
3、形象良好,有万豪品牌或国际品牌酒店工作经验,能熟练操作Opera系统。
4、有较高的服务意识和应变处理问题的能力。
【福利待遇】
五险一金;带薪年假;免费食宿;节日福利;每周双休
锦州喜来登酒店是万豪集团旗下的国际品牌酒店,坐落于锦州市中心商务区。酒店有427间客房。中西式及本地特色餐厅为客人提供不同种类的用餐选择。宴会厅与多功能会议厅更加为商务宴请、婚宴及各种会议提供理想场所。除此之外,酒店泳池、健身中心、停车场、商务中心等更为商旅客人提供全方位服务。 万豪国际给予所有应聘者公平机会。我们始终坚持打造多元化的员工团队,秉承包容、以人为本的文化。我们坚持人性化管理,使员工能始终沐浴在关爱文化中。在锦州喜来登酒店,我们不仅给您提供一个与国际酒店集团共同发展与成长机会,更给您提供一个可以展现自我、发掘自我、完善自我的绝佳平台。