宾客服务夜班经理
5.5千-6千
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发布于 2024-11-14
宾客服务夜班经理
5.5千-6千
锦州 | 1年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、通过确认预订,分配房间,发放和激活房间钥匙来处理所有客人的入住登记。

2、处理所有支付类型,如房费、现金、支票、借记卡或信用卡。

3、当酒店无法为预订的客人提供住宿时,预测售罄情况并为客人提供满意的替代住宿。

4、处理所有退房,解决任何延期和有争议的费用。

5、回答、记录和处理所有客人的来电、留言、请求或问题。

6、与客房部协调,跟踪客房的入住准备情况。

7、运行每日报告,确任客人的特殊要求,并检查报告的准确性。

8、帮助客人兑现个人支票和旅行支票。

9、检查值班日志,并在日志中记录相关信息。

10、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。

11、与酒店值班经理迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。

12、负责酒店夜间的质量管理工作。

13、记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。

【岗位要求】

1、每周5日夜班工作。夜班班次23:00-7:30。有夜班补助。

2、大专以上学历,有同岗位工作经验1年或以上。

3、形象良好,有万豪品牌或国际品牌酒店工作经验,能熟练操作Opera系统。

4、有较高的服务意识和应变处理问题的能力。

【福利待遇】

五险一金;带薪年假;免费食宿;节日福利;每周双休

其他要求
国际联号工作经历:优先
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
辽宁省锦州市松山新区科技路68号
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职位联系人
Rola Zhao
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
 锦州喜来登酒店是万豪集团旗下的国际品牌酒店,坐落于锦州市中心商务区。酒店有427间客房。中西式及本地特色餐厅为客人提供不同种类的用餐选择。宴会厅与多功能会议厅更加为商务宴请、婚宴及各种会议提供理想场所。除此之外,酒店泳池、健身中心、停车场、商务中心等更为商旅客人提供全方位服务。 万豪国际给予所有应聘者公平机会。我们始终坚持打造多元化的员工团队,秉承包容、以人为本的文化。我们坚持人性化管理,使员工能始终沐浴在关爱文化中。在锦州喜来登酒店,我们不仅给您提供一个与国际酒店集团共同发展与成长机会,更给您提供一个可以展现自我、发掘自我、完善自我的绝佳平台。
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