【岗位职责】
1、处理所有通过电话、传真或邮件收到的预订、更改和取消请求。
2、确定客人的预订需求并确定合适的房间类型。
3、确认房间类型和价格是否可用。
4、向来电者解释担保、优惠费率和取消政策。
5、回答有关酒店设施/服务和房间住宿的问题。
6、解决并记录客人的问题和关注事项,向相关部门转接和汇报。
【岗位要求】
1、沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;
2、熟练使用相关办公软件。【福利待遇】
五险一金;带薪年假;免费食宿;节日福利;每周双休
锦州喜来登酒店是万豪集团旗下的国际品牌酒店,坐落于锦州市中心商务区。酒店有427间客房。中西式及本地特色餐厅为客人提供不同种类的用餐选择。宴会厅与多功能会议厅更加为商务宴请、婚宴及各种会议提供理想场所。除此之外,酒店泳池、健身中心、停车场、商务中心等更为商旅客人提供全方位服务。 万豪国际给予所有应聘者公平机会。我们始终坚持打造多元化的员工团队,秉承包容、以人为本的文化。我们坚持人性化管理,使员工能始终沐浴在关爱文化中。在锦州喜来登酒店,我们不仅给您提供一个与国际酒店集团共同发展与成长机会,更给您提供一个可以展现自我、发掘自我、完善自我的绝佳平台。