【岗位职责】
1、通过确认预订,分配房间,发放和激活房卡。处理所有客人的入住登记。
2、处理所有支付类型,如房费、现金、支票、借记卡或信用卡。
3、处理所有的退房,包括解决延迟退房。
4、回答、记录和处理所有客人的来电、留言、请求或问题。
5、与客房部协调,跟踪客房的入住准备情况。
6、与客人/访客沟通停车程序,并根据需要派遣礼宾员。
7、为客人提供有关酒店和当地感兴趣地区的方向和信息。
8、在电脑系统中完成指定的收银和结帐报告。
9、每班开始和结束时清点银行的帐目。
【岗位要求】
1、有同岗位或国际联号酒店前台领班工作经验。
2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
3、身体健康,品貌端正,气质高雅。
4、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。【福利待遇】
五险一金;带薪年假;免费食宿;节日福利;每周双休
锦州喜来登酒店是万豪集团旗下的国际品牌酒店,坐落于锦州市中心商务区。酒店有427间客房。中西式及本地特色餐厅为客人提供不同种类的用餐选择。宴会厅与多功能会议厅更加为商务宴请、婚宴及各种会议提供理想场所。除此之外,酒店泳池、健身中心、停车场、商务中心等更为商旅客人提供全方位服务。 万豪国际给予所有应聘者公平机会。我们始终坚持打造多元化的员工团队,秉承包容、以人为本的文化。我们坚持人性化管理,使员工能始终沐浴在关爱文化中。在锦州喜来登酒店,我们不仅给您提供一个与国际酒店集团共同发展与成长机会,更给您提供一个可以展现自我、发掘自我、完善自我的绝佳平台。