招聘前厅部副经理_上海浦西万怡酒店招聘信息-138job.com

岗位职责

1、通过训练领导和激发团队员工；

2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训；

3、控制酒店员工的流失率；

4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意；

5、维护顾客档案和信息，确保有效的预定；

6、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇；

7、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务；

8、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。

岗位要求

1、流利的中英语双语沟通和书写能力；

2、1年或以上五星酒店同等工作经验，国际联号酒店集团以及行政酒廊工作经验者优先考虑；

3、熟悉使用前台系统和前厅部各分部工作流程；

4、具有较强的组织、指挥和协调管理能力；

5、富于团队合作精神，擅长沟通表达。

上海浦西万怡酒店是世界500强万豪集团旗下一家高星级涉外酒店。地处于上海繁华的市中心，毗邻人民广场、静安寺和南京路商区。酒店前方200米为地铁1,12,13号线汉中路站和1,3,4号线上海火车站。著名旅游景点豫园，外滩，田子坊，东方明珠，海洋馆等驱车仅需20分钟。且酒店宿舍只需10分钟步行可到达。万豪国际集团是全球领先的酒店管理公司，旗下 7,500 多家酒店遍布全球120多个国家和地区，总部位于华盛顿特区周边的马里兰州贝塞斯达，集团旗下30个领先酒店品牌。自1927年以来，万豪国际酒店一直十分重视多元化与包容性，连续多年被评为最佳雇主并拥有最具多元化和包容性的员工队伍，在全球各地倍受赞誉。在万豪，员工可以开创自己的事业，发现无尽可能，探索新机会，团队中的每名员工都能受到重视。万豪一直以来秉承万豪创始人J.W.万豪先生的理念：“如果我们照顾好我们的员工，他们将照顾好我们的客人，我们的客人将再次回来”。我们努力为员工创造一个卓越的工作和生活环境，以及成长和发展的机会。万豪期待您的加入！优厚的福利待遇：具有竞争力的薪酬与福利免费工作餐︱提供住宿五险一金︱法定节假日三倍加班工资做五休二︱带薪年假︱带薪假期生日礼物︱良好环境︱管理规范专业培训︱丰富活动︱充分晋升空间万豪集团全球7000+酒店住房及餐饮优惠