【岗位职责】
1.确保在以下方面有效的执行培训计划:新员工入职,培训培训师,宾客服务培训,技术性职位的专门培训(部门规范程序证书), 监督管理技能培训,管理层发展,消防和生命安全培训,销售技巧,员工再培训。
2.监督每个部门培训业务计划的进展,确保实现培训目标。
3.保存酒店全部的培训记录。
4.建立培训图书馆,配备书籍、录像、记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。
5.与部门领导一起设计、制定和执行能够符合具体的部门要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性。
6.参加部门的培训课程,评估表现。
7.协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。
8.制定和监督为管理培训生、实习生、酒店学校实习生等人员提供的培训项目。
9.确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。
10.与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。
11.与洲际酒店集团的培训经理们保持联系,交流经验,交换资源。
12.同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。
13.更新培训资源和资料供应商的信息和记录。
14.为上级经理和总经理编制以下月度培训报告:
(1)完成的内部培训项目:参加人,参加人数,培训时间,培训师,培训成本(包括人工成本),预计的收益和培训目标
(2)参加的外部培训项目:参加人,参加人数,培训时间,培训师,培训成本(包括人工成本),预计的收获和培训目标。
15.为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。
16.按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。
17.为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。
18.向员工提供工作指导、咨询,必要时对其进行批评处分,并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效。
【岗位要求】
1.具有人力资源或酒店管理的相关专业或毕业证书。
2.两年相关工作经验或相似的管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。
3.良好的沟通、写作技能,精通办公软件,具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力。
4.英语或能使用其它语言者优先。
成都东方广场假日酒店是洲际酒店集团中一家国际化的中高档次酒店,酒店位于成都市锦江区东大街芷泉段231号。酒店拥有336间优雅的客房,4间风格迥异的餐厅及酒吧,提供粤、潮、川、亚洲及世界各地美食,包括精致典雅的紫东阁中餐厅,时尚动感的“蜀咖啡”全日制西餐厅,清新怡人的大堂酒吧,以及可饱览都市夜景的行政酒廊。酒店还拥有银杏宴会厅和3间多功能厅可满足宾客宴席、会议需求;康体中心内的健身房、室内恒温游泳池以及4间棋牌室等服务设施一应俱全。自2012年春季开业以来,我们每年为超过数以万计的客人创造美妙的入住时光。 在成都东方广场假日酒店,我们主宰真实自我,我们友善的员工喜欢让客人感觉彻底地惬意舒适,从而能够尽情放松做回自己。我们的团队成员和客人拥有不同地域的文化,因此我们拥有致胜之道的企业文化。这正是来自世界各地的优秀人才选择投身成都东方广场假日酒店工作的原因。 在成都东方广场假日酒店,我们的致胜之道至关重要;我们相信今天的全情投入造就通向美好未来的坦途。如果你是这样一位尽责的员工,你会在这里得到充分的肯定和回报。除了具有竞争力的薪酬福利,成都东方广场假日酒店拥有更人性开放的晋升体系,确保每一位员工都有明晰的职业规划。酒店定期进行薪资评审,同时着力挖掘个人潜能,提供酒店各岗位的专业技能与知识培训、服务我的宾客、服务礼仪、服务补救、彩妆技巧、急救培训、技能培训资格认证、团队培训资格认证、领导能力提升等培训等,工作之余,还有员工趣味运动会、感恩周活动、慈善周活动,员工生日会等丰富的全员娱乐活动,在这个大家庭里,我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“尽炫自我”。 专业+专注+热情,我们就是这样将世界各地最具才华的员工聚集到一起。如果你正是这样的人才,需要这样的机会,请加入我们,共同成长。