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岗位职责：
1、在适当的时候协助准备和更新部门营运手册。
2、协助定期主持召开部门沟通会并确保分部门例会和会议确实有效且在必要时进行指导。
3、确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。
4、确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。
5、礼貌而高效地的方式处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。
6、与客人建立并保持良好的客户关系。
7、经常亲自证实餐厅客人得到的是最好的服务。
8、在餐厅区域花时间巡视（高峰时段）以确保员工很好地管理餐厅区域并使各项活动达到最佳满意度。

岗位要求：
1.2年及以上相同岗位工作经验
2.良好的英语沟通能力
3.具备相关的管理经验和管理能力
4.熟悉西餐厅、咖啡厅的服务流程，对餐厅出品有一定了解

  天津东凯悦酒店坐落于天津市河东区卫国道126号，是辐射天津东部地区及滨海新区的卫国道商圈新亮点。酒店建筑包括地上塔楼25层，裙房3层，拥有300间客房和套房。创新的餐饮设设施，包括咖啡厅、悦园中餐厅、大堂酒吧带给客人愉悦的用餐经历。3100多平米的宴会及会议设施能满足客人从会议到婚庆等各种需求。现代化的水疗、健身设施是客人放松休息的绝佳场所。精良的设施设备加上凯悦地道的款客服务，将使客人的每一次造访成为难忘的经历。  酒店现面向社会招聘英才。凯悦秉承“员工是我们最宝贵的财富和成功的关键”的管理哲学，为员工提供富有竞争力的薪酬福利、培训、和事业发展的机会。我们欢迎富有才干且热心服务的您，加入凯悦大家庭，与我们共创美好未来！