工作职责主要包括:
1. 制定销售策略与计划:根据酒店的整体目标和市场情况,制定年度、季度和月度销售战略与行动计划,确保完成客房、宴会、餐饮等各项营收目标。深入分析市场趋势、竞争对手动态和客户需求,及时调整销售策略,以适应市场变化。
2. 客户关系维护与拓展:建立并维护与关键大客户、旅行社、线上旅游平台、企业客户及合作伙伴的长期稳固关系。主动寻找和开拓新的业务机会和市场细分,如企业会议、休闲团体、主题活动等。
3. 市场推广与品牌建设:统筹管理酒店线上线下营销渠道,包括OTA平台、新媒体渠道等,提升酒店曝光率和市场份额。计划并参与主要的行业展会、销售路演和客户活动,提升酒店品牌知名度。
4. 合同管理与谈判:管理重要客户的合同谈判,确保双赢的合作关系。监督销售流程的各个方面,从潜在客户生成到合同签订和售后跟进,确保合同的顺利执行和客户满意度。
5. 数据分析与决策支持:分析市场数据和销售数据,定期提交市场分析报告,为管理层提供决策支持。根据数据分析结果,优化销售策略和资源配置,提高销售效率和收益。
6. 团队管理与培训:招募、培训、激励和管理一支高效的销售团队,设定清晰的绩效指标并定期进行评估。指导团队成员开发新客户、维护现有客户关系,提升他们的谈判和销售技巧。
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华住集团(NASDAQ: HTHT;HK:01179),世界知名的酒店集团,创立于2005年。截至2022年12月31日,华住在17个国家经营8,543家酒店,拥有809,478间在营客房,拥有近14万名员工。华住集团旗下经营31个酒店及公寓品牌,覆盖从豪华到经济型市场。在国内运营的品牌包括禧玥、花间堂、美仑国际、桔子水晶、漫心、美仑、美居、CitiGO欢阁、全季、桔子、汉庭、星程、宜必思、海友、你好、城家公寓、瑞贝庭公寓酒店,另有合作品牌诺富特、美爵和馨乐庭公寓酒店等。 华住已经成为全球发展最快的酒店集团之一,2021年华住集团酒店净增长达到1041家。 2010年,华住在美国纳斯达克成功上市;2020年9月,华住在香港联交所主板实现二次上市。根据美国《HOTELS》杂志公布的“2021全球酒店集团225强”(HOTELS 225)的最新排名,华住集团蝉联榜单第七名;同步发布的“世界50大酒店品牌榜单”中,华住旗下汉庭、全季、你好品牌均上榜。华住旗下汉庭品牌连续六年蝉联 BrandZ 最具价值中国品牌 100 强。