主要职责:
1、运营督导:监督前台、客房、餐饮等一线部门日常运作,确保服务流程与质量标准;
定期巡查酒店各区域,发现问题并及时推动整改;
2、业绩与数据分析:协助制定并执行运营计划,关注入住率、平均房价等核心指标;
收集分析运营数据,发现改进点,为管理决策提供支持。
3、宾客体验:亲自接待VIP及常住客,提供个性化服务;
主动预见并满足客人需求,收集反馈,致力于提升整体入住体验;
4团队协助:协助进行员工招聘、培训、绩效考核与沟通,提升团队业务能力与服务意识;
关注员工状态,营造积极的工作氛围;
5、销售与市场支持:
协助执行销售策略,维护客户关系;
管理线上渠道(如OTA、华住APP),确保信息准确,及时回复评价,提升线上口碑;
参与市场推广活动的策划与执行;
6、成本控制:协助监控酒店成本与费用支出,确保符合预算;
参与物资采购的监督与管理工作。
任职要求:
1、酒店管理或相关专业背景,具备连锁品牌酒店相关工作经验。熟悉华住体系者优先。
2、出色的沟通和人际交往能力、强烈的服务意识和洞察力、具备数据分析与解决问题的能力,务实、亲力亲为的管理风格,善于激励和发展团队;
3、优秀的中文能力,具备英文沟通能力者更佳。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
华住集团(NASDAQ: HTHT;HK:01179),世界知名的酒店集团,创立于2005年。截至2022年12月31日,华住在17个国家经营8,543家酒店,拥有809,478间在营客房,拥有近14万名员工。华住集团旗下经营31个酒店及公寓品牌,覆盖从豪华到经济型市场。在国内运营的品牌包括禧玥、花间堂、美仑国际、桔子水晶、漫心、美仑、美居、CitiGO欢阁、全季、桔子、汉庭、星程、宜必思、海友、你好、城家公寓、瑞贝庭公寓酒店,另有合作品牌诺富特、美爵和馨乐庭公寓酒店等。 华住已经成为全球发展最快的酒店集团之一,2021年华住集团酒店净增长达到1041家。 2010年,华住在美国纳斯达克成功上市;2020年9月,华住在香港联交所主板实现二次上市。根据美国《HOTELS》杂志公布的“2021全球酒店集团225强”(HOTELS 225)的最新排名,华住集团蝉联榜单第七名;同步发布的“世界50大酒店品牌榜单”中,华住旗下汉庭、全季、你好品牌均上榜。华住旗下汉庭品牌连续六年蝉联 BrandZ 最具价值中国品牌 100 强。