【岗位职责】
1、负责酒店前台日常运营管理工作,确保接待流程顺畅高效
2、处理宾客入住、退房及问询服务,提供个性化接待方案
3、监督前台服务质量,定期培训前台员工业务技能
4、协调客房部、餐饮部等部门工作衔接
5、处理宾客投诉及突发事件,制定应急预案
6、管理前台备用金及账目核对工作
7、执行前台标准化操作流程并持续优化
【岗位要求】
1、具备酒店前台或相关岗位工作经验者优先
2、普通话标准,掌握基础英语会话能力
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、具备较强的服务意识和应变能力
5、能适应倒班工作制
6、良好的团队协作精神与沟通能力
7、形象端正,举止得体
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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天津京蓟圣光温泉度假酒店位于拥有“京津后花园”之称的天津 市蓟州区凤凰山路6号,远离城市喧嚣,两面环山,面朝翠屏湖,环境 优美,空气清新。酒店拥有267间舒适典雅的客房。环球汇集的西餐厅 美食纷呈,新粤楼中餐厅亦为您倾心呈现匠心养生之作。酒店拥有可 接待1000人以上的大型宴会场地及8个多功能会议室,配备先进多媒 体设备,专业的会议管家为您提供优质的宴会及会议服务。酒店配有 室内恒温泳池、健身设施、户外网球场、SPA、KTV、麦饭石温泉泡 池、专业配置的儿童乐园,可助您感知会议宴会、特色温泉、亲子出 行、尊老康养、情侣出游等至尊体验,缓解旅途的疲劳,是您在京津 冀聚会、会议、婚庆、度假和商旅的优选之地。