1.上班时要保持好的发型,注意服装的干净,鞋要擦净并上光,并保持制服的整洁。
2.主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。
3.保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。
4.在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。
5.在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和优悦会会员。
6.为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。
7.保持车辆门道和车道的清洁。
8.将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等候,在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间
9.向客人提供服务和引导。
10.熟知并称呼客人的名字,特别是对于常客和长包房的客人,并在客人经过大厅时与其打招呼,随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。11.负责安排交通并协调行李事宜。
INTERCONTINENTAL LHASA PARADISE is located in Lhasa ,the capitaland largest city in Tibet and it means “Place of Budha”.At an altitude of 3,650 meters above sea level, Lhasa is one of the highestinhabited regions on earth.拉萨圣地天堂洲际大饭店,位于西藏最大的城市,也是西藏的首府——拉萨;拉萨在藏语中为“圣洁佛地”之意。拉萨地处海拔3650米的高原之上,是世界上有人居住的最高地区之一。70 kilometers from Lhasa Gonggar Airport, 14 kilometers to Lhasa Train Station. 酒店至拉萨贡嘎国际机场 70 公里,至拉萨火车站14公里。Well decorated 472 rooms and suitesin classic Tibetan style, and equipped central oxygen supplying system.酒店目前有472间客房,每一间客房都安装了中央供氧系统。We offer first class global gourmet food:我们提供品质一流的环球美食:• Cha Lounge 青亭茶廊 • Feast 阳光全日餐厅• Hot Pot Restaurant 门隅火锅餐厅• Long Xuan Cantonese Restaurant 龙轩中餐厅Here you can enjoy quality of life…在这里你能尽情享受品味生活…