• 五险一金
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 年度旅游

Scope of Position
The Reservations Supervisor will provide a personal consultation and will assist all guests with selecting most ideal possible room choice.
Requirements
College
3 years Hotel Reservations experience
Excellent overall communication and telephone skills
Able to multi-task
The ability to work well in a team environment
Strong Customer service skills
Knowledge of SMS, including configuration
Knowledge of GDS including rate loading and management
Administration and secretarial skills (letter writing, etc.) 
Supervisory experience and skills
Training Techniques
 Experience with Microsoft Word and Excel
Excellent typing skills
Fluent in English and local language 
Good telephone manners 
Knowledge of telephone sales techniques 
Team builder 
Good decision maker 
Result-oriented 
Organized 
Initiative 
Diligent 
Meticulous 
Neat and tidy 
Team player 
Leadership skills 
Able to work under pressure 
Willing to take responsibilities 
Positive attitude 
Flexible
Multi-lingual is preferred
职责范围
员工要具备的职责有：
预订主管负责为客人介绍、推荐客人所需的最佳房型。
职位要求
大专
至少三年的酒店预订经验
良好的沟通和电话技巧
能同时处理多种工作
良好的团队合作精神
为客服务意识
掌握SMS, 包括系统设立
了解GDS, 包括价格上传和管理
行政和秘书技能（信件书写等） 
相关主管经历和技能
培训技能
掌握Word和Excel
良好的打字技巧
能用中英文进行书面和口语交流
主动 
勤劳 
谨慎 
整洁 
团队精神 
领导技能 
能承担压力 
勇于承担责任 
态度积极 
灵活

上海浦东文华东方酒店之旅文华东方作为一家屡获殊荣的酒店集团，在一些全球最受欢迎的目的地拥有并经营奢华酒店及酒店管理式住宅。每一家文华东方酒店都定位当地市场的领导者，在传递当代奢华及体现各地特色的同时，反应出集团东方色彩的传统。上海浦东文华东方酒店位于黄浦江畔，酒店备受瞩目，是文华东方酒店集团在中国的经济之都开设的第一家豪华酒店。酒店座落在浦东的心脏地带，陆家嘴金融贸易区内摩天大厦之中，紧邻中信泰富的陆家嘴滨江金融城标志性的建筑浦江双辉大厦；文华东方以其传奇式服务和彰显当代建筑设计格调的酒店建筑群，让我们宾客独享尊贵的入住体验。我们能够为您提供：具有极大市场竞争力的薪酬待遇。节日福利、年终奖金等丰富的福利待遇。提供免费员工餐厅四餐，为员工配备完善的四人间宿舍，拎包入住即可。入职享有五险一金的正规社保。加入文华东方，享受全年至少10天年假。享受全球文华东方酒店超值员工折扣价。完善的国际化培训体系帮您更好更快速地成长。文华东方集团全球酒店间的交流学习及内部调转机会。丰富多样的员工活动。人才及文化部接待时间时间：每周一至周五 上午9点至下午6点地点：浦东南路111号人才及文化部（LG1地下二层）