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Scope of Position
The Floor Manager (Floor Supervisor) manages all aspect of their assigned area. They will manage all guest requests and ensure cleanliness of all guest rooms and public areas.
Requirements
University Graduate
Good knowledge in Hotel Management.
Experience in Customer service
Experience in people management
Self confident and in control when under pressure
Able to converse with ease with multinational guests
Takes corrective action and follow-up
Good level of spoken English and Mandarin
职责范围
楼层经理（楼层主管）主要负责应该保持干净整洁的区域。负责管理客房及公共区域的干净整洁。
职位要求
大学毕业
2年高档酒店客房部或主管的管理工作经验
良好的酒店管理知识
拥有宾客服务经验
拥有团队管理经验
在压力情况下，有自信和自控能力
能够轻松地与不同国家的客人交谈
采取纠正措施和跟进服务
良好的英语口语及普通话水平
语言能力：英语-良好计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
上海市浦东新区浦东南路111号 111 Pudong Road (S), Pudong, Shanghai, China 
酒店业--国际高端酒店/5星级
500-999人
中外合营(合资．合作)
上海浦东文华东方酒店之旅文华东方作为一家屡获殊荣的酒店集团，在一些全球最受欢迎的目的地拥有并经营奢华酒店及酒店管理式住宅。每一家文华东方酒店都定位当地市场的领导者，在传递当代奢华及体现各地特色的同时，反应出集团东方色彩的传统。上海浦东文华东方酒店位于黄浦江畔，酒店备受瞩目，是文华东方酒店集团在中国的经济之都开设的第一家豪华酒店。酒店座落在浦东的心脏地带，陆家嘴金融贸易区内摩天大厦之中，紧邻中信泰富的陆家嘴滨江金融城标志性的建筑浦江双辉大厦；文华东方以其传奇式服务和彰显当代建筑设计格调的酒店建筑群，让我们宾客独享尊贵的入住体验。我们能够为您提供：具有极大市场竞争力的薪酬待遇。节日福利、年终奖金等丰富的福利待遇。提供免费员工餐厅四餐，为员工配备完善的四人间宿舍，拎包入住即可。入职享有五险一金的正规社保。加入文华东方，享受全年至少10天年假。享受全球文华东方酒店超值员工折扣价。完善的国际化培训体系帮您更好更快速地成长。文华东方集团全球酒店间的交流学习及内部调转机会。丰富多样的员工活动。人才及文化部接待时间时间：每周一至周五 上午9点至下午6点地点：浦东南路111号人才及文化部（LG1地下二层）
