• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 包吃包住
• 人性化管理
• 节日礼物

工作职责：
1. 负责日常值班期间酒店内整体运营的监督与管理，确保各项流程顺畅执行。
2. 处理顾客投诉与突发事件，及时解决顾客问题，提升顾客满意度。
3. 监督前台员工服务质量，定期开展技能培训与技能指导。
4. 审核每日房态报表、收入报表等运营数据，确保账目准确无误。
5. 协调各部门间的工作，确保值班期间团队协作高效。
6. 执行酒店安全管理制度，做好夜间安全巡查及应急处理。
7. 编制值班报告，记录运营情况、顾客反馈及问题解决方案。

任职资格：
1. 具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先。
2. 普通话流利，具备良好的英语沟通能力。
3. 优先考虑熟悉使用希尔顿前台系统QnQ。
4. 具备较强的突发事件处理能力和服务意识。
5. 能够适应轮班工作制（含夜班）。
6. 工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力。

广州天河希尔顿酒店毗邻广州火车东站，坐落于天河中央商务区，拥有493间宽敞舒适的豪华客房、逾2000平方米的现代化会议及宴会设施、 6个餐厅及酒吧，以及希尔顿在中国区首次推出的eforea 品牌水疗。酒店时尚优雅，尽显尊贵！我们着力打造由酒店精英组成的杰出团队，诚邀您的加入！加入天河希尔顿酒店，您将会享有：具有竞争力的薪酬免费工作餐免费员工公寓免费穿梭巴士（酒店-宿舍）齐全的家用电器-空调、冰箱、洗衣机等免费WIFI全面的社会保险福利，五险一金丰富多彩的员工活动 最具吸引力的集团内部员工价您可通过以下渠道加入我们：登录最佳东方www.veryeast.com 或 通过微信小程序在线投递简历周一至周五上午10:00至下午4:00持身份证原件、一寸照片至酒店人力资源部联系方式地址：广州市天河区林和西横路215号人力资源部电话：020-6683-3504传真：020-6683-3888