【岗位职责】
1、管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。
2、确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。
3、有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。
4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。
6、熟悉酒店的所有分机号码。
7、更新各种问讯资料。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
3、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
4、会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利优先。
Celebrated AddressRisinghigh above the prestigious financial district in one of China’s most burgeoning cities, The St. Regis Shenzhen is a refined landmark with spectacular views setin the business center. Experience a rarified atmosphere and gracious service.精心选址深圳瑞吉酒店位于中国最蓬勃发展的城市之一 - 深圳,这座精美的地标性建筑矗立于著名的金融区内,可俯瞰城市的壮观美景。欢迎您前来体验这里的优雅氛围和亲切服务。Extraordinary OptionsWhether savoring a wealth of sumptuous dining choices in our five restaurants and lounges, indulging in a blissful spa treatment, stimulating mind and body inthe health club, whatever your choice, expect uncompromising pampering andelegant style.非凡选择无论您是在我们的 5 家餐厅和酒吧享用丰盛可口的美食佳酿,还是体验一次放松舒缓的水疗护理,或是在健身俱乐部彻底焕发身心活力,都将获得无与伦比的舒适享受和优雅氛围。Captivating ViewsThe 290 guest rooms and suites offer residential - style sanctuary in a discerningand contemporary setting, with lavish appointments and magnificent city views. Whatever the request, St. Regis Butler Service is available any time, day ornight.迷人美景酒店的 290 间客房及套房装潢奢华,不仅拥有舒适时尚的幽居环境,还可饱览壮丽迷人的城市美景。无论您有何需求,瑞吉管家都将随时为您送上贴心服务,让您心满意足!Growing with Marriott International, Realize New Heights with The St. Regis Shenzhen!与万豪国际共成长,同深圳瑞吉成就新高度!