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岗位职责:
1、获取、分析宾客满意度反馈,协同相关部门查找问题根源,商讨解决方案,提升满意度;2、与酒店管理团队协作,确保和实施宾客满意度关键指标所制定的行动计划流程,以确保具备行业竞争力;
3、参加行政例会,跟进各项决定、决议的贯彻情况;
4、做好日常接待、会议安排等事宜;
5、起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及公文函件。
岗位要求:
1、本科及以上学历,具备流利的英文沟通及读写能力;2、熟知酒店质量管理工作流程;
3、两年以上国际品牌酒店运营部门工作经验,房务部工作经验优先;
4、熟知酒店秘书工作和行政管理知识;
5、有较好的文字组织能力,能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。
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