岗位职责:
1、统筹酒店日常运营,确保前厅、客房等部门高效协作,保障服务流程顺畅。
2、监督服务质量,及时处理客人投诉与需求,提升宾客满意度。
3、管控运营成本,优化人力、物资配置,确保各项指标达成。
4、组织员工基础培训、排班及考核,维护团队稳定性。
5、落实酒店规章制度与安全标准,排查运营风险。
6、对接各部门数据统计与汇报,协助制定运营改进方案。
任职要求:
1、大专及以上学历,3 年以上酒店运营管理经验,熟悉前厅、客房等核心部门运作。
2、具备运营统筹、服务质量管控及成本优化能力;擅长跨部门协调与团队管理。
3、极强的宾客服务意识,能高效处理客诉及突发问题。
4、认同酒店企业文化,具备较强沟通表达、抗压及问题解决能力。
5、熟悉酒店运营相关法律法规与安全规范。
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你的综合竞争力排名为第
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四川谷兹酒店管理有限公司是一家专注提升消费体验感及满意度的本土企业,现旗下拥有 :铂雅名人、怡家丽景和怡家城市品牌,满足从中端到高端到民宿全品牌。集商务、休闲、旅游、度假、会议等多元化需求,为全国超百万会员提供住宿、用餐、品茗等生活服务,作为四川本土酒店品牌,我们一直在深耕西部酒店市场。谷兹酒店在全国的门店规模已经达到40家 ,遍布成都、温江、双流、华阳、青城山、都江堰、绵阳、广元、彭州、仁寿、西昌等西部城市,占据了四川主要地级市以及各大旅游城市,西南地域品牌覆盖率第1位,全国第16位。