General
总则
· Attends and contributes to all meetings as required.
按要求出席所有的酒店/部门会议。
· Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting
complaints or problems if no immediate solution can be found.以礼貌、高效的方式处理客人和员工的需求,若投诉或问题不能马上找到解决办法,应立即向上级主管报告。
·Is actively involved in the welfare, safety, development and well-being of
employees providing advice, counselling, truthful and diplomatic feedback.对员工所提出或咨询的关于福利、安全、发展、健康等问题积极参与意见,给予真诚和乐观的回复。
·Ensures high standards of personal presentation & grooming.
保持高标准的个人形象和仪容仪表。
·Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.
在良好工作关系的基础上与客人和同事保持正面积极的接触。
·Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing
the Hotel Management Team and Hyatt International.始终保持负责任的管理及个人行为,展现积极正面的酒店管理团队及凯悦国际形象。
·Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to
changes as dictated by the Hotel, industry and company.根据酒店、行业和公司的指引,对于工作改变而需要执行的任何合理任务及额外职责,予以积极的回应。
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